深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责平台客服团队管理，即时处理平台和呼叫中心的咨询、反馈、投诉等环节所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持，充分发挥各种服务工具如QQ群、微信、营销QQ、短信平台等线上客服系统，为客户提供专业优质的服务；
2、根据客服坐席外呼结果做好数据分析及分析报告，记录收集客户反馈的各种建议，处理客户投诉等，为给产品部及上级领导提供决策；根据客户行为参与策划相应营销活动，提高平台用户满意度、活跃度与忠诚度；
3、完善客服团队服务体系，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；
4、管理团队成员分工和考勤，对团队成员工作岗位作出明确分工，负责客服任务分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
5、负责客服团队成员的KPI质检绩效考核，定期提供业务知识及服务技巧的培训，鼓励鞭策团队成员，保持团队成员的工作热情和奋斗热情。

职位要求：
1、大专以上学历，电子商务、金融、管理、营销学等相关专业，
2、有银行客服工作经验者优先录用；
3、具备良好的口头和书面表达能力，较强的逻辑思维及分析总结能力；
4、具有较强的执行能力，有一定的创新能力和团队管理能力，
5、工作态度认真，耐心细致，思维活跃，懂得灵活变通，良好的团队合作精神；
6、具备较强的主动学习能力和理解能力，独立处理事务的能力；
7、有较强的责任心和职业道德。 举报 分享

公司概况

深圳联金所金融信息服务有限公司，于2012年8月成立，总部位于深圳市福田区，是上市公司赫美集团（证券代码：002356）控股的科技金融公司。

2013年11月1日起，互金平台联金所由深圳前海联金所金融信息服务有限公司负责上线运营，依托强大的上市公司背景和专业化的运营团队，凭借领先的互联网信息技术，2015年度位列全国互联网金融科技平台前50强。

公司秉承合规稳健，专业创新的经营思路，凭借强大的科技研发团队和技术实力，把金融发展与互联网技术创新相结合，积极响应国家普惠金融服务的号召，致力于为个人或小微企业提供便捷的信用借款与金融咨询服务。

联金所依据“深耕深圳，服务全国”的布局思路，坚持“小额、分散、直营”的经营策略，目前在全国有58家分公司，业务范围覆盖了以深圳为核心的华南地区，上海为核心的华东地区，重庆为核心的西南地区，武汉为核心的华中地区，完成了全国大部分一线城市的业务布局。

员工的发展
公司致力于金融专业人才的培养与发展，为广大员工提供广泛发展机会，目前公司已建立了完善的选、用、育、留人才管理体系，为员工制定合理的发展通道，公司多数管理人员来自内部的晋升。一经录用，待遇从优，并享有以下福利：
1、薪酬福利
（1）薪水：具有行业竞争力薪水，固定工资+绩效奖金+过节福利+年终奖金
（2）业绩：提成根据完成业绩任务比例享有相应的业绩提成（营销人员）
（3）福利：五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金）、免费7×24小时商业意外险、每周各类球类运动
（4）培训：提供相应的岗位、专业等培训发展机会
（5）假期：转正员工享有5个工作日带薪年休假；每月2天带薪病假；有薪病假、国家法定各类假期
2、晋升
提供公平、开放的竞争平台，鼓励员工积极向上，竞争空缺职位，员工享有提升、晋升机会。
3、职业生涯规划
根据员工职业发展意愿，并结合员工知识、技能及岗位要求，合理安置员工，在员工职业生涯方向提供指引，帮助员工更好地规划工作、生活，帮助员工同企业一起成长。
4、生活福利
(1)提供员工生日会；
(2)提供月度员工活动；
(3)定期组织员工参与各类体育运动、户外活动。
5、工作时间
5天7小时，[35小时/周] 9：00-12：00；14：00-18:00 周末双休
 
注意事项
1、求职者个人必须携带真实的个人资料及简历面试，如发现个人情况有虚假或失实，公司将根据《劳动合同法》无条件与员工立即解除劳动合同，并保留相关法律追究的权利。
2、面试通过人员，我们将以电话方式通知本人；未通过者（非常感谢您的参与）不再另行通知，如暂时无人员需求，您的资料将进入公司人才储备库，今后有招聘需求时再联系您。
3、凡投递过简历的人员，筛选完简历后，会第一时间通知您，合约则见，谢绝直接来访，万分感谢您对我们工作的配合！
4、我们将在入职手续中要求求职者提供学信网的学历认证，请注意学历的真实性。
 
公司官方网址：http://www.uf-club.com/