深圳招聘

职位描述：
一、 岗位职责
1、 对客户反馈的售后技术支持需求进行电话支持，远程支持客户解决遇到的问题，引导客户把故障产品发回维修，并做好记录，保障客户满意。
2、 负责售后现场技术支持，组织实施产品研发部门验证确认的技术解决方案或产品优化举措。
3、 负责对客户的售后人员进行维修技术培训，提升客户自我维护技术能力，沟通售后支持和维修流程接口，提升工作效率
4、 及时将客户反馈的产品质量问题反馈给产品研发部门，促进产品不断改善。
5、 上级领导安排的其它工作。
二、 职位说明书
1、 专业要求： 电子、通信、计算机等相关专业，全日制大专或本科学历，二年以上相关工作经验；
2、 基本技能： 熟练掌握计算机软硬件、通信原理等基础知识，通讯产品硬件知识丰富，对常用器件的性能熟悉，熟练使用常用工具软件；
3、 动手能力强，最少能拿烙铁拆卸器件，愿意认真学习尚可。
4、 外语能力： 大学英语四级或以上，具有基本听说沟通能力，熟练阅读公司产品英文技术资料。
5、 能力素质： 良好的沟通协调能力、学习能力，对工作具有主动性和责任心，具有良好的服务意识。 举报 分享

   深圳市中兴物联科技有限公司，简称中兴物联，是中兴通讯旗下专注于无线通信模块、行业定制终端和M2M解决方案的研发、生产和销售的全资子公司，致力于推动面向民生服务领域的应用创新。

作为业界领先的物联网通信整体解决方案提供商，中兴物联继承了中兴通讯在移动通讯领域二十多年的积累，在无线模块方面也已有10余年的经验。公司与高通、联发科等上游企业建立了战略合作关系，推出的工业级无线模块产品制式齐全，覆盖了GSM/EDGE/UMTS/HSPA+/TD-SCDMA/CDMA2000 1X/ CDMA EVDO/LTE TDD/LTE FDD多种制式以及多个频段，产品形态丰富，平台稳定成熟，便于定制和二次开发，综合性能位于行业前端，各系列产品具有良好的P2P兼容能力，公司推出的基于中兴通讯自研芯片平台的LTE模块已经实现大规模发货。

依托中兴通讯在终端领域15年的经验积累，中兴物联面向各类行业提供定制终端产品，目前中兴的盲人机（信息无障碍智能终端）已经在中国市场获得视障群体的高度认可；车载OBD和热点产品已经在国内外投入使用；其三防智能终端产品可以应用在在物流、巡检、仓储等对终端有专业需求的领域。

此外，中兴物联还提供包括车载、智慧医疗等在内的物联网整体解决方案以提升行业效率和公众服务水平。

智能电网、远程控制、定位跟踪、无线支付、安防监控、可穿戴设备等领域得到了广泛应用，并在全球主要业务区域建立了分支机构。中兴物联本着开放共赢的思想，在智能电网、智能交通、物流、金融、医疗、政务、消费类移动终端等多种行业内建立了广泛的合作联盟。

未来，中兴物联将努力以前沿的技术水平、快速的定制开发能力，为您提供优质的产品和服务，并期待与您携手共同迈向物联网的新时代！