深圳招聘

职位描述：
岗位职责

1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；
5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
任职资格
 1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、3年以上销售工作经验，有销售支持经验者优先； 3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销经验及渠道拓展经验； 4、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力； 5、具有很强的事业心； 6、身体健康，无不良工作记录；7、熟悉并热爱有机农业。 举报 分享

我们是一个专注有机健康生活的社交电商平台，为会员定制健康美好生活。
我们转型社交电商的同时，有机农业的专业技术和管理体系，有机农场的运营管理，以及产业链运营，是我们的核心优势。

关于我们
    
深圳市四季分享生态农业有限公司（以下简称“四季分享”）源于120位消费者发起建立的乡村物语有机农场，位于惠州市惠阳区秋长街道周田村，毗邻鸡心石水库，处于饮用水水源一级保护区，建立农场的初衷是解决120位消费者自己的食品安全问题，他们把自己5年的蔬菜款拿出来，作为农场的建设资金，并由国内资深的有机农业专家张和平带领的专业团队负责经营管理。

    经过七年的发展，四季分享在全国建立八个有机基地，涵盖了有机蔬菜、有机水果、有机稻米等有机种养基地。通过有机认证和供港备案的有机蔬菜耕种面积近700亩，每年有机蔬果产能超过一百万斤。


    在过去的七年里，四季分享的角色也悄然发生了转变，不再是一家简单的有机农场，而是致力于做有机生活引领者的社交电商，除了自产的100多种有机蔬菜、水果、肉禽蛋水产之外，还打造了独有的有机再认证体系遍寻国内外优质的有机食品丰富会员的餐桌，积极推动O2O战略、拓展电商渠道，通过自己的努力发展了近2万的会员，其中预付费会员数超过5000户。

    产品和技术

    有机生产是一个技术门槛很高的行业，有严格的国家标准（GB/T 19630.1—2011），每年都必须经过有资质的第三方机构的认证。有机的种植方式对土壤、空气和水源有严格要求，严禁使用化学肥料、化学农药、除草剂和转基因技术，每年至少需要做一次全面抽样检测，而且对投入品以及日常田间管理都必须做到可溯源。

    四季分享有一支强大的技术团队，在国内的有机农业领域处于领先地位。迄今为止，四季分享已获得证书和正在申请中的国家专利有10项，为生产基地的有机生产和加工，仓储与保鲜提供了良好的技术保障。

    冷链保鲜宅配

    四季分享有机农场自建冷链物流，冷链设施包括真空预冷机、超低温冷库、低温冷库、高温冷库、低温包装间等，保证了蔬菜保鲜品质，为城市居民提供个性化的保鲜到家的服务。
   
    农场体验与自然教育

    四季分享独创管家服务模式，将服务定位于做会员家庭“有机生活的引领者”，引入自然教育和食育教育理念，定期邀约会员来农场体验，让远离自然的都市人，尤其是孩子，了解食物的来源，感受大自然的美好，在自然中获得滋养和疗愈。通过这种与消费者的强互动关系，使越来越多的家庭过上有机生活，使每一个会员家庭都成为“有机生活”的践行者、倡导者、播种机。

    有机有未来

    农业投资周期长回报慢，有机农场技术门槛更高。四季分享坚持做纯粹的有机，结合CSA社区支持农业理念，积极投身乡建、环保和自然教育。
    大掌柜张和平2012年即加入了国内成立最早、影响最大的民间环保组织——自然之友，担任深圳工委，身体力行带领四季分享的小伙伴们通过坚守有机践行环保，鼓励会员通过消费有机支持环保。四季分享生根周田村的七年里，水更清了、山更绿了，久违的叉角厉蝽、瓢虫、步甲、草蛉等天敌也回归了，为控制农业面源污染、保护水源地贡献自己的力量。

    七年来，哪怕四季分享再艰难，我们也一直坚持自己，市民和村民也一直支持我们，因为在这里，有一种味道叫分享——分享一份健康的食材，分享一份美丽乡村的愿景，分享一份美好环境的期许。


    更多信息请关注四季分享微信公众号：四季分享、四季分享有机生活社区。