客服专员（世贸广场受理点）
深圳市电子商务安全证书管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国企
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2017-06-14
- 工作地点：贵阳
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：2800-3500/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、接听用户来电，为客户提供快速、准确、专业的业务咨询服务；
2、处理各类投诉电话，做好详尽的电话记录，并及时反馈上级领导；
3、对电话进行信息跟踪并反馈至相关部门；
4、负责派驻地受理点业务的开展（受理证书的申请、变更、吊销、撤销、续期及收费等）；
5、 受理客服现场咨询与热线咨询工作；
6、 管理客服的业务资料，定期与公司财务进行账务核对；
7、 构建公司与驻地客户的沟通桥梁，维护公司对外形象及客户关系。
8、根据实时需要做相应的客服满意度调查；
9、完成领导交办的其它事宜。
岗位要求：
1、 ***，形象气质佳；
2、 1年以上工作经验，其中有现场客服工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生也可；
3、中专及以上学历，工作踏实认真；
4、良好的沟通协调能力，细致耐心，责任心强，工作热情，有良好的服务意识；
5、熟悉各类办公软件，文字输入速度快；
6、贵州籍或贵阳本地籍人士优先考虑。
薪酬福利：
1、行业内有竞争力工资水平+绩效奖励金；
2、根据法律规定，入职即购买五险一金；
3、工作时间及休假：五天八小时，周末双休，依法享受法律规定各类节假日、特殊假期（如婚假、陪护假、产假、丧假等）、5-15天带薪年假；
4、节日问候：公司逢三八节、端午节、中秋节、春节放过节礼品或礼金；
5、特殊问候：员工生日、生产子女均可享受公司发放的礼品或礼金；
6、入职满半年以上员工享受每年一次高标准健康体检；
7、员工活动：周活动+年度旅游活动+年度尾牙聚餐及摸彩；
8、岗位福利津贴；
薪资待遇：2800元-3500元
上班地点：贵阳市云岩区延安中路紫林庵世贸广场A栋903（贵阳市人才市场旁）
上班时间：9：00-12：00；13：00-18：00
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岗位职责：
1、接听用户来电，为客户提供快速、准确、专业的业务咨询服务；
2、处理各类投诉电话，做好详尽的电话记录，并及时反馈上级领导；
3、对电话进行信息跟踪并反馈至相关部门；
4、负责派驻地受理点业务的开展（受理证书的申请、变更、吊销、撤销、续期及收费等）；
5、 受理客服现场咨询与热线咨询工作；
6、 管理客服的业务资料，定期与公司财务进行账务核对；
7、 构建公司与驻地客户的沟通桥梁，维护公司对外形象及客户关系。
8、根据实时需要做相应的客服满意度调查；
9、完成领导交办的其它事宜。
岗位要求：
1、 ***，形象气质佳；
2、 1年以上工作经验，其中有现场客服工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生也可；
3、中专及以上学历，工作踏实认真；
4、良好的沟通协调能力，细致耐心，责任心强，工作热情，有良好的服务意识；
5、熟悉各类办公软件，文字输入速度快；
6、贵州籍或贵阳本地籍人士优先考虑。
薪酬福利：
1、行业内有竞争力工资水平+绩效奖励金；
2、根据法律规定，入职即购买五险一金；
3、工作时间及休假：五天八小时，周末双休，依法享受法律规定各类节假日、特殊假期（如婚假、陪护假、产假、丧假等）、5-15天带薪年假；
4、节日问候：公司逢三八节、端午节、中秋节、春节放过节礼品或礼金；
5、特殊问候：员工生日、生产子女均可享受公司发放的礼品或礼金；
6、入职满半年以上员工享受每年一次高标准健康体检；
7、员工活动：周活动+年度旅游活动+年度尾牙聚餐及摸彩；
8、岗位福利津贴；
薪资待遇：2800元-3500元
上班地点：贵阳市云岩区延安中路紫林庵世贸广场A栋903（贵阳市人才市场旁）
上班时间：9：00-12：00；13：00-18：00
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
深圳市电子商务安全证书管理有限公司(简称深圳CA)成立于2000年8月，为金融壹账通旗下专注于信息安全领域的高新技术企业（金融壹账通为中国平安集团的联营公司，美国纽交所上市公司），总部位于深圳市南山区，在广州、河南、贵州多地成立分支机构，是经中华人民共和国工业和信息化部及国家密码管理局批准成立的权威认证机构，专注于为个人、政府机关及企事业单位提供权威、公正、可信的电子认证服务。
作为第三方电子认证服务机构，深圳CA为“电子政务”（政企信息化、商事登记、社保／公积金信息化等）、“电子招投标”、“卫生医疗”、“互联网”、“金融”、“供应链”、“大型企业集团”等领域超过6000万的企业和个人用户提供服务，用户覆盖全国20多个省，是国内首批具备跨境电子认证业务的服务机构。
深圳CA行业地位：
东南沿海地区***电子认证服务提供商；
广东省级电子政务平台电子认证服务机构；
公共服务平台电子认证服务指定机构；
粤、港、澳跨境电子认服务提供商；
国内互联网签署及存证平台80%市场占有率，全面覆盖前十大互联网签署及存证平台客户。
公司发展里程碑：
1999年 国家商用密码管理办公室批准建立深圳电子商务证书认证中心和密钥管理中心（深圳CA前身）
2000年 市编办批复市电子商务中心加挂“深圳市电子商务证书认证中心”牌子。
2000年 深圳市电子商务安全证书管理有限公司成立
2001年 深圳CA证书认证系统通过国家商用密码管理办公室的安全性审查
2003年 深圳市电子商务证书认证中心更名为：市电子证书认证中心。
2005年 深圳CA证书系统升级改造，业务领域扩大
2006年 深圳CA获得国家密码管理局颁发的“电子认证服务使用密码许可证”
2007年 深圳CA获得国家信产部颁发的“电子认证服务许可证”
2010年 深圳CA获得国家密码管理局颁发的“电子认证服务使用密码许可证”
2011年 深圳CA获得国家卫生部卫生系统电子认证服务资质
2013年 深圳CA实现复合增长率50%以上
2014年 获得 “国家高新技术企业证书”，注册成立“贵州分公司”
2015年 通过CMMI3体系认证
2016年 注册成立全资子公司“誉信科技有限公司”和“河南分公司”
2017年 注册成立“濮阳分公司”
荣获“信息化影响中国·2017年电子认证行业领军企业奖”
荣获“信息化影响中国·2017年电子认证***服务商”
2018年 注册成立“广州分公司”
荣获 “2018年中国网络信息安全值得信赖品牌奖”
获评为“深圳市商用密码行业协会-副会长单位”
薪资福利：
行业内有竞争力工资水平+绩效奖励金；
学习提升&成长发展：内训+外训+学历/职业技能提升，职业发展双通道；
法定五险一金+商业保险+重疾保险；
工作时间：五天八小时，周末双休，依法享受法律规定各类节假日、带薪年假；
节日/生日/结婚生子礼品或礼金；
高标准年度健康体检；
员工活动：部门活动+年度公司拓展/旅游活动；
独立档案保管权，调入深户更便捷；
每日轻松一刻：下午茶
……
作为第三方电子认证服务机构，深圳CA为“电子政务”（政企信息化、商事登记、社保／公积金信息化等）、“电子招投标”、“卫生医疗”、“互联网”、“金融”、“供应链”、“大型企业集团”等领域超过6000万的企业和个人用户提供服务，用户覆盖全国20多个省，是国内首批具备跨境电子认证业务的服务机构。
深圳CA行业地位：
东南沿海地区***电子认证服务提供商；
广东省级电子政务平台电子认证服务机构；
公共服务平台电子认证服务指定机构；
粤、港、澳跨境电子认服务提供商；
国内互联网签署及存证平台80%市场占有率，全面覆盖前十大互联网签署及存证平台客户。
公司发展里程碑：
1999年 国家商用密码管理办公室批准建立深圳电子商务证书认证中心和密钥管理中心（深圳CA前身）
2000年 市编办批复市电子商务中心加挂“深圳市电子商务证书认证中心”牌子。
2000年 深圳市电子商务安全证书管理有限公司成立
2001年 深圳CA证书认证系统通过国家商用密码管理办公室的安全性审查
2003年 深圳市电子商务证书认证中心更名为：市电子证书认证中心。
2005年 深圳CA证书系统升级改造，业务领域扩大
2006年 深圳CA获得国家密码管理局颁发的“电子认证服务使用密码许可证”
2007年 深圳CA获得国家信产部颁发的“电子认证服务许可证”
2010年 深圳CA获得国家密码管理局颁发的“电子认证服务使用密码许可证”
2011年 深圳CA获得国家卫生部卫生系统电子认证服务资质
2013年 深圳CA实现复合增长率50%以上
2014年 获得 “国家高新技术企业证书”，注册成立“贵州分公司”
2015年 通过CMMI3体系认证
2016年 注册成立全资子公司“誉信科技有限公司”和“河南分公司”
2017年 注册成立“濮阳分公司”
荣获“信息化影响中国·2017年电子认证行业领军企业奖”
荣获“信息化影响中国·2017年电子认证***服务商”
2018年 注册成立“广州分公司”
荣获 “2018年中国网络信息安全值得信赖品牌奖”
获评为“深圳市商用密码行业协会-副会长单位”
薪资福利：
行业内有竞争力工资水平+绩效奖励金；
学习提升&成长发展：内训+外训+学历/职业技能提升，职业发展双通道；
法定五险一金+商业保险+重疾保险；
工作时间：五天八小时，周末双休，依法享受法律规定各类节假日、带薪年假；
节日/生日/结婚生子礼品或礼金；
高标准年度健康体检；
员工活动：部门活动+年度公司拓展/旅游活动；
独立档案保管权，调入深户更便捷；
每日轻松一刻：下午茶
……