深圳招聘

能力突出员工可以向技术支持和管理方向发展

岗位职责/Duties：

• 受理在线客户咨询并能给与客户正确和满意的回复；Take full ownership of customer inquiries and ensure satisfactory resolution via email, web-based platforms(LiveChat)
• 分析客户的问题及判断问题严重度并反馈相关问题至客服支持小组；Diagnosing problems and determining the severity , Referring problems to support groups(HelpDesk)
• 更新客户情况，并确认问题已处理完毕；Updating the customer issue status, and confirming with the customer that problem is fixed(Tracing)
• 不断接受部门的各项业务和技能提升培；Continue to accept the services training of Department and imporve the skills(Training)

任职要求/Requirements

1. 拥有良好的客服英语技能；Excellent command of English with good customer service skill(English and Necessary)
2. 能适应轮班制；On-shift duty is required(On-shift duty and Necessary)
3. 积极主动，学习能力强，态度认真，有团队精神；Self initiative, pro-active, quick-learner, hard working, good attitude and team player(Personality and Optional)
4. 从事过英语客服，虚拟主机业务者优先；English customer service , hosting service are a priority(Priority and Optional)

【硬福利】：

五险一金、双休、四休三、法定假期（年假、婚假、产假、事假等）、餐补、内部培训、节日礼品、文娱活动、集体旅游、体检、年底分红（至少13薪）

【软福利】：

领导好、加班少、扁平化管理、活力年轻、氛围轻松有爱、萌妹纸、帅欧巴、自由宽松、尊重个人

Businessics Limited 成立于香港，是一家专业的国际网站托管服务商，我们配备有全套先进设备，拥有独立的使用权和经营权。旗下拥有一支有着十九年互联网创业经历与专业网站托管经验的专业IDC服务团队，具备复杂网站系统的服务器应用技术及解决 问题的能力和水平。易网库创业团队以十五年服务器维护经历使自己成为网站托管的专家，能够为世界各地各种类型的客户提供完善的IDC应用解决方案和技术支持。
Businessics Limited旗下公司
1.    易网库香港有限公司网站地址www.webweb.com，易网库香港有限公司（www.webweb.com） 主要面对的市场是国内客户， 为国内客户提供美国虚拟空间，企业邮局，VPS的需求。
2.    为开拓市场领域，我公司在美国成立分部为美国客户以至全球客户提供专业的网站托管服务以及技术支持（www.smarterasp.net ）。
3.    宝利时科技（深圳）有限公司，Businessics Limited深圳分部，主要为国内外客户提供售前咨询，售后技术支持服务。
我们的客户：
我们的客户来自世界各地，主要分布于欧美地区。发展至今公司已为全国3万多客户提供托管服务，同时客户不断有新客户加入。为加快公司的发展脚步。
世界级的数据中心：
1.    香港数据中心——CPCNET企业级网络数据中心，CPCNET 网络数据中心坐落于香港行政区的国际金融中心（IFC）的核心，数据中心专用面积超过22，000平方英尺，拥有高速的光纤线路、完备的网络环境以及专业 化的网络管理技术，拥有世界一流的设施、丰富的电信资源、运营经验和先进的网络设备，机房全部为防震机柜，抗8级地震的建筑结构，机房内部采用架空防静电 地板，四壁墙内设有防电磁干扰措施。CPCNET企业级网络数据中心（IDC）已被证实能够提供极好的电力基础设施，能够为不同用户提供可靠 、快速、全面的 托管服务，为上千台服务器提供高品质的网络资源和专业化服务，在为您提供高质量的IT服务的同时为您节省了时间和成本。
2.    美国数据中心——Downtown data center及LAX data center，位于美国加利福尼亚州洛杉矶的Downtown data center。世界级数据中心，是硅谷知名IT服务提供商为亚洲客户精心打造的美国西海岸服务器。带宽直入美国骨干，该机房利用独特的线路优势，发展的同时密切结合中国大陆市场的需求，价格优惠，线路稳定快速。性价比极高！LAX data center，同样位于美国西海岸加州。机房允许流量较大，且国内连接速度快，全国各地PING值在全美机房中处于较小水平，被中国国内客户广泛认可。该机房有Cisco硬件防火墙入侵检测系 统，可抵挡部分DDoS攻击。多个IP段备选，用户可任意指定IP段，提供7x24现场快速服务响应，全天候24小时实时监控不间断服务。
3. 荷兰数据中心——位于荷兰首都阿姆斯特丹（Amsteldam），占地面积超过9000平方米，是高度安全、绿色节能的数据中心，通过ISO 9001认证。机房使用优良耐久的IT基础设施设备，提供戴尔、惠普、超威等知名品牌机器。机房具备自治A + B电源、双发电机组和备用电池UPS，保证连续的电力输送。接入高速互联网千兆端口，网络稳定高速。专业工程师团队24现场值班，提供快速技术维护服务。

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