深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责组织建立全面的客户服务管理体系；
2、 负责制定客户服务标准及服务质量考核管理办法，监督服务标准的执行情况；
3、 负责建立全过程的客户信息资料库，定期进行整理资料，进行汇总和分类分析；
4、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，组织人员定期对客户进行满意度调查，提出改进意见并实施；
5、 通过提高客户服务质量提升客户需求挖掘深度，推广及宣传公司产品，为公司开拓客户资源；
6、负责组织建立健全各种销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表和分析报告；
7、负责客户服务团队文化建设。
任职资格：
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

轻描淡写 2016-09-11 13:18:11
、负责搭建培训体系及完善培训管理制度；
2、建立销售岗位胜任力模型；
3、组织开发培训课程及便携教材，并制定培训计划，负责追踪执行情况；
4、负责公司所有培训项目的组织与实施（新员工培训、员工在职培训及储备干部等）;
5、选择和管理与外部培训机构，并建立良好的沟通，了解行业和政府教育机构的培训教育最新信息，确保公司培训活动的专业性；
6、负责各项培训项目及特别培训项目的开展；
任职资格：
1、本科及以上学历，人力资源管理或金融专业优先；
2、熟悉培训体系搭建，能独立开发培训课件；
3、熟练使用OFFICE办公软件系统，尤其擅长PPT制作;
4、性格外向，思维敏捷，反应灵敏。 举报 分享

上海惠国股权投资基金管理有限公司（以下简称“惠国基金“）是一家注册成立于上海自贸区，专业从事股权投资、产业投资、企业并购、第三方理财等业务的金融公司。惠国基金业务领域涉及股权基金、第三方理财、信息科技等三大方向，专注于国内资本市场，以市场化、商业化手段运作，以资深专家顾问团队为依托，以高素质的管理团队为核心，高度重视对内部管理体制和投资项目的风险防范机制的健全和完善，形成了一套稳健、规范的制度化管理体系，以风险控制为前提、以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，追求可持续发展，力争发展成为“资本充足、运作安全、内控严密、服务优质、效益良好、有核心竞争力”的现代金融服务企业，致力于为客户提供优质、高效、专业的服务。