深圳招聘

职位描述：

主要责任

1. 时刻根据云顶标准，管理指导部门。
2. 通过举例和手把手的方式指导员工，根据云顶服务标准和文化，树立榜样。
3. 服务员必须彻底掌握和了解所有酒店和餐厅的产品及服务的步骤和知识。
4. 高效，准确，及时地完成每月的盘点。
5. 给予同事培训，以降低运营设备的破损和流失。
6. 时刻保持良好的外形及制服的整洁, 无论上下班时间都要有适宜的装扮。
7. 灵活对待工作的时间表,这是关联着工作形象的.有重要事件或突发事件发生,并影响正常工作时,应按实际情况处理。
8. 建立和维持良好的客户关系。
9. 提供给顾客个性化的服务，在餐厅中制造例如”WOW”和”ART”的流行词汇。
10.协助餐厅管理层，提供给顾客满意的服务和食品。不断创新，持续改进，确保高层能及时收到顾客反馈。
11.根据顾客的意见卡和内部审计程序，达到甚至超越质量指标。
12.建立和维护顾客数据库，它包括顾客的饮食习惯，饮食需求和特别需求。
13.确保及时处理顾客任何的投诉，确定在Glitch系统中做好记录，例如顾客的投诉。
14.确保随时遵守清洁卫生标准，一切设备正常运行，如发现故障立即修复。


资质和经历:

- 至少3年的高档餐饮的管理经验。
- 对食品和酒水有浓厚兴趣及有一定的了解。
- 酒店管理类学校或相关专业。
- 基本的英语交流和写作技巧。
- 具备良好的交流沟通能力，以人为本。
- 保守公司机密，为人诚实。
- 清楚的理解公司的策略和方针。
- 具备良好的顾客定位能力。
- 处理问题的能力。
- 处理顾客投诉的能力。

请将简历投递至：gz.recruit@starcruises.com

密苑国际旅游度假区是目前我国华北地区投资规模最大、规划区域最广、设计理念最新、服务理念最人性化之一的度假产业示范区。本项目是卓越集团在2008年确立的中国市场重点发展项目，受到河北省发改委和省政府的高度重视，确立为“十一五河北省重点项目”。项目位于北京西北方向200余公里的张家口市崇礼县境内，规划总面积99.57平方公里。其中冬季滑雪项目规划开发87条总长度约为70公里的滑雪道，配套22条总长度约30公里的缆车。度假区年平均气温19度，空气负氧离子含量是北京的4000余倍，pm2.5值为华北地区最低。依托其独特的自然风貌和得天独厚的地理条件，密苑为国内外旅游者提供全面的旅游产品和服务，建成四季咸宜、特色分明的国际级旅游度假目的地，其特色为：冰雪运动赛事和旅游胜地；户外运动赛事和旅游胜地；夏季避暑疗养胜地；企事业年会聚集地。
崇礼云顶世界酒店座落于张家口崇礼密苑-云顶乐园生态旅游度假产业示范区内，距北京仅3小时车程，从张家口出发只需要半小时即可抵达。酒店由云顶香港集团全资打造，酒店秉持为客人提供“时尚、新潮”的住宿环境的理念，向客户提供更新的宾客体验和更高的服务水平。
　　崇礼云顶世界酒店下楼即可直接享受云顶乐园提供的滑雪、娱乐等服务。房间全部采用复式空间设计，下层会客，上层客房，酒店的设计融合青山绿水、冰天雪地和现代风格于一体，时尚简约而不失高贵典雅。凉爽的夏季，尽情流连山林之间，享受探索之乐；白雪皑皑的冬季，穿越于晶莹的冰雪世界，丰富多样的滑雪项目，让您沉醉其中，与雪道近在咫尺，在您尽享滑雪乐趣之外，更添一份尊崇。为众多滑雪游客、商务旅游、居家旅行人士提供时尚舒适的住宿环境。
　　崇礼云顶世界酒店舒适豪华套房，wifi信号全覆盖。配备多种房型以供选择，更彰显酒店的人性化服务。酒店设有风格迥异的东南亚餐厅和咖啡厅，冰天雪地独享热带风情；室外按摩浴池，异国风情的按摩中心；酒店会议服务设施设备可满足客人不同的会议要求，为您带来缤纷美食以及难忘的愉悦体验，是商务、会议和旅游人士的***选择；内设24小时便利店、自助洗衣机及烘干机，全方位的为客人提供便利条件，使您的旅途生活轻松无忧。
　　崇礼云顶世界酒店为客人提供客房、餐饮、滑雪租赁、spa、夏季自行车租赁、烧烤山地路径公园、各种拓展运动场、户外娱乐项目等。

上班地址：河北省张家口市崇礼县西湾子镇

举报 分享

    云顶香港有限公司是休闲、娱乐和旅游及酒店服务业的领导企业，主要营运邮轮及其他旅游业务。

    云顶香港以发展亚太区成为国际邮轮目的地为理念，丽星邮轮旗下的六艘现代化邮轮带领世界各地旅客畅游亚太区精彩景点，并提供赢尽口碑的***亚洲式贴心服务；最新创立的星梦邮轮则专门为亚洲高端邮轮市场服务，进一步拓展区内邮轮事业；「全球荣获最多奖项的豪华邮轮品牌」水晶邮轮的加入令云顶香港的邮轮业务更上一层楼，扩展至全球***豪华旅游市场。

    云顶香港首个进军陆上项目为2009年8月开幕的马尼拉云顶世界。作为首个一站式全天候综合度假胜地，马尼拉云顶世界汇集世界***娱乐节目及休闲设施于一身，是菲律宾盛事活动和时尚生活的热点选择。马尼拉云顶世界内拥有菲律宾首家全豪华套房的美星酒店、著名名购物中心、4间高端电影院以及多菜单演艺术剧院，为旅客提供一个无可比拟的世界级玩乐场地。

    欢迎加入我们的团队，为环球旅客打造世界级邮轮度假体验！