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职位描述：
1. 高效的执行呼叫中心项目所有流程，达成客户KPI标准；
2. 根据客户KPI要求，制定有针对性的团队绩效考核及激励政策；
3. 团队日常运营管理，团队建设与团队合作；
4. 制作并分析相关业务报表；
5. 定期与客户进行业务沟通及回顾, 领会并执行客户的业务需求。

与工作相关的技能
1. 年以上呼叫中心工作经验，1年以上团队管理经验；
2. 具备一线员工基本工作所需的的各种技能（包含投诉处理技能）；
3. 有外呼或IB接听经验；
4. 熟练的办公软件操作技巧，特别是Excel, PPT；
5. 良好的业务数据报表分析能力；
6. 具备员工辅导、培训技能 举报 分享

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