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客服专员/助理（非技术）

深圳市艾海威科技有限公司

  • 公司规模：少于50人
  • 公司行业：互联网/电子商务  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期：2012-08-14
  • 工作地点：深圳
  • 招聘人数：若干
  • 学历要求：中专
  • 语言要求：普通话熟练
    英语良好
  • 职位类别：客服专员/助理(非技术)  其他

职位描述


1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;


2、回复电话咨询和网络咨询;


　　3、接受电话订单和网络订单，处理订单;


　　4、回访和维护客户，服务订单。


　　5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责


6、公司在线网络交易平台的在线客服;


　　7、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;


　　8、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;


　　9、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;


公司介绍

深圳市艾海威科技有限公司是专业的电子商务运营解决方案运营商，是淘宝腾讯等互联网公司的资深合作伙伴，有专业的技术和交互团队支撑，是原淘宝腾讯同事支持合作的单位，取得本土创投的投资，开放的办公环境和平等的互联网企业文化，现在主要涉及服装鞋类化妆品等合作伙伴运营及自有品牌的运营并且现在已经发展成为全国屈指可数的电商与传统品牌结合完美的经典案例公司。
公司的多品牌，多渠道，多平台战略已经得巨大成功，又有自主知识产权的系统好运营流程，加上前淘宝腾讯同事的加盟，期待有更都志同道合的童鞋加盟取得更大成功。
地址：深圳市南山区数字文化产业基地西塔 HR;HELEN 联系电话：13510884898 QQ:787559961(欢迎加QQ请注明应聘岗位名称及姓名，或投递简历至QQ邮箱787559961@QQ.COM）

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