深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责售后部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；
2、制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；规范绩效考核方案，优化人员结构；
3、合理安排客服人员工作，确保所属各岗位工作有序；
4、指导售后人员的工作，提升所管各岗位人员的工作能力、责任心以及工作效率；
5、传递执行公司政策，各种销售平台活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；
6、客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系；
7、处理突发情况，制度预警机制和处理方法；
8、有效的处理上级交给的其他工作内容。
职位要求
1、对汽车有一定了解，大专及以上学历，男女不限；
2、熟悉office软件及电脑基础软件；
3、普通话流利，打字快，有耐心
4、1年以上售后组长或以上岗位管理经验；
5、具有良好的沟通能力，责任心强 举报 分享

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。