深圳招聘

职位描述：
有１年以上淘宝天猫客服经验优先．通过旺旺聊天,耐心回答客户提出各种问题,并引导顾客进行购买,促成交易；
熟悉淘宝和天猫的各种操作规则,处理客户售后
做好退换货售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能通过旺旺和电话解决一般投诉；
订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单，并在规定时间内处理好；
收集顾客信息并及时反馈给仓储部、运营部和市场部；
处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想；
男女不限,18-28岁,为了高薪不怕辛苦,能够承受一定工作压力,想要挑战自己的人；
要求熟悉淘宝网交易流程及后台操作优先,打字速度60字/分钟以上;无比热爱淘宝，喜欢淘宝；
具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
具备突发事件处理能力；
入职条件：
1、中专同等及以上学历；
2、良好的书面表达和文字理解能力及良好的服务意识；
3、普通话标准，语言表达能力良好；
4、中文打字速度50字/分钟以上；
5、有在美容院，美容师相关工作经验者优先； 举报 分享

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