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职位描述：
岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
3. 及时有效地将各类客户投诉反馈给上级领导；
4、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料。
5、进行客户满意度调查和售后满意度调查。
6、对公司保有客户的服务跟踪及回访工作。
任职资格：
1、***，18-25周岁，工作经验1年或以上；
2、性格开朗，为人热情，语言表达能力佳，
3、有责任心、团队意识强；能熟练操作OFFICE办公软件。 举报 分享

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