深圳招聘

职位描述：
客服主管
岗位职责
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估，搭建优质、完善的客服团队，实现人才
的培养计划；
2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
3、协调服务中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
4、能够适当处理服务的故障和客户的问题，控制客户满意度的跟踪及分析；
5、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确，督导其各项工作的执行情况。

任职资格
1、2年以上管理工作经验，大专以上学历；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
5、良好的抗压能力和处理客户投诉能力。

1、工作时间：周一至周五9：00~12:00,13:3018：30，双休。
2、国家法定节假日：端午节、中秋节、国庆节。
3、公司购买五险一金。
4、培训：入职培训、岗位培训、定期进行业务培训，提高员工的专业技能及自身能力；
5、晋升机会：更注重员工成长，各部门管理层内部选拔；
6、公司经常性组织集体娱乐活动、外出游玩，丰富员工的业余生活。
联系方式：0755-36610691 庄小姐
地址：宝安区西乡大道288号宝源华丰总部经济大厦14楼13A03-13A15室 举报 分享

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