淘宝客服主管
深圳市沃谷商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-20
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
工作职责:
1. 负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划;
2. 根据部门发展的需要,负责组织制定员工的工作计划,分配工作任务,培训员工、进行绩效考核,并与员工进行沟通,确保部门工作正常有序的进行;
3.负责处理公司淘宝所驻店铺的投诉和中差评,保证好评率在公司的要求线上。
4.通过评价处理找出公司存在的不足及时反馈并提出合理改革建议。
5.负责处理客户咨询、投诉、退换货等售后问题,并有始有终的跟踪解决,保证客户满意度。
6.协助淘宝店长的工作,完成领导交办的其他工作。
职位要求:
1、大专或以上学历,办公软件操作熟练,打字60字/分以上。
2、一年以上客服主管管理工作经验 。 十分熟悉淘宝交易规则、流程,熟练处理中差评,投诉纠纷等。
3、有团队管理经验,能够高效管理售前售后客服,合理安排客服工作内容 。
4、工作能力、抗压能力强,吃苦耐劳,执行力强,富有团队合作精神,愿与公司共同发展。
5、管理20位以上客服者优先聘用。
公司介绍
品牌介绍:
“沃谷时尚”是一个在电子商务与传统销售模式大碰撞时代应运而生的时装电子商务时尚品牌。“沃谷时尚”以创新的电子商务时尚服饰消费价值观,用高性价比的服装产品,满足当代消费者个性时尚需求作为品牌宗旨。
品牌实力:
“沃谷时尚”品牌控盘公司多年来在香港经营时装出口贸易,其在深圳投资的极具规模的时装加工实体至今仍是多个世界知名品牌的产品供应商。公司在欧美多个国家设有工作室,其在香港、深圳拥有的国际化资深设计团队,实时掌握全球流行趋势,其产品风格更传承了欧美时装高品位、高品质的产品特色。
品牌创意:
“沃谷时尚”始终走在时装电子商务的最前沿,品牌特设vogohi.com在电子商务不断挑战传统消费模式的今天,如何使消费者实现零距离的参与产品设计,最大限度的满足个性化消费需求,vogohi.com正是在这个全新的消费观念时代来临之际,聚合时尚与创意、艺术与商业的商业推广平台。vogohi.com面向全国,让更多的大学生、时下热爱创作的年轻人、艺术爱好者参与产品的创作及设计,支持大学生创富。沃谷将成立艺术基金会,每销售一件衣服将抽取一元放入基金中,用于赞助更多需要伯乐的千里马。
如果你拥有无尽的创意而无处发挥
如果你希望将独特的构思成为真实
如果你疑惑设计往往与商业化矛盾
沃谷时装恰好需要你无数的如果……
实现艺术与商业的价值等号,沃谷时装助你一臂之力。
品牌销售文化:
“沃谷时尚”为时下消费者提供的,是一种全新的人性化的、互动的消费模式。
网络销售,常有顾客担心货不对板等现象发生,沃谷时装特在全国各一、二线城市开设多家体验店,免去顾客的后顾之忧。
“沃谷时尚”另一大特色——针织别院:针织款式的局限让许多资深设计师难以突破,沃谷时装在针织服饰上加以考究,让顾客可自主挑选印花、图案,满足时下年轻人的个性化时尚需求。
“沃谷时尚”是一个在电子商务与传统销售模式大碰撞时代应运而生的时装电子商务时尚品牌。“沃谷时尚”以创新的电子商务时尚服饰消费价值观,用高性价比的服装产品,满足当代消费者个性时尚需求作为品牌宗旨。
品牌实力:
“沃谷时尚”品牌控盘公司多年来在香港经营时装出口贸易,其在深圳投资的极具规模的时装加工实体至今仍是多个世界知名品牌的产品供应商。公司在欧美多个国家设有工作室,其在香港、深圳拥有的国际化资深设计团队,实时掌握全球流行趋势,其产品风格更传承了欧美时装高品位、高品质的产品特色。
品牌创意:
“沃谷时尚”始终走在时装电子商务的最前沿,品牌特设vogohi.com在电子商务不断挑战传统消费模式的今天,如何使消费者实现零距离的参与产品设计,最大限度的满足个性化消费需求,vogohi.com正是在这个全新的消费观念时代来临之际,聚合时尚与创意、艺术与商业的商业推广平台。vogohi.com面向全国,让更多的大学生、时下热爱创作的年轻人、艺术爱好者参与产品的创作及设计,支持大学生创富。沃谷将成立艺术基金会,每销售一件衣服将抽取一元放入基金中,用于赞助更多需要伯乐的千里马。
如果你拥有无尽的创意而无处发挥
如果你希望将独特的构思成为真实
如果你疑惑设计往往与商业化矛盾
沃谷时装恰好需要你无数的如果……
实现艺术与商业的价值等号,沃谷时装助你一臂之力。
品牌销售文化:
“沃谷时尚”为时下消费者提供的,是一种全新的人性化的、互动的消费模式。
网络销售,常有顾客担心货不对板等现象发生,沃谷时装特在全国各一、二线城市开设多家体验店,免去顾客的后顾之忧。
“沃谷时尚”另一大特色——针织别院:针织款式的局限让许多资深设计师难以突破,沃谷时装在针织服饰上加以考究,让顾客可自主挑选印花、图案,满足时下年轻人的个性化时尚需求。