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职位描述：
工作职责:

? 细化完善本部门规章制度、工作程序，并负责监管实施。在执行过程中不断做出检查、修改及完善；
? 对部门所属资产、财物进行监管、审核，监督低值易耗物料质量，合理控制领用数量；
? 对员工的工作表现负责，监督并指导所属员工热情、礼貌、周到地为业户服务；
? 熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定，负责对本部门人员进行相关法律知识宣讲；
? 遇有水浸、火警等突发事件，及时与相关部门配合做好善后工作；
? 制定管理预算、审核费用预算及资金使用计划，并负责实施；
? 按时提交部门月度管理报告、周工作总结和工作计划，提出合理化建议；
? 制订年度培训大纲及培训教材，定期对本部门人员进行培训，并安排岗位技能的考核工作；
? 按时参加与开发商、政府部门及有关大厦管理等方面的会议，及时向下属及部门传达会议精神；
? 建立完整、高效的资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完整，从而提高对物业务效率；
? 及时审阅部门工作报告、巡视报告及报修记录，并跟进处理进度/结果；
? 针对业户逾期未交付的物业服务费及其它费用，制定催缴方案及计划；
? 具有独立处理投诉的能力，就业户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与相关部门进行整改、解决；
? 定期召开部门工作例会，总结、部署本部门的各项工作；
? 招聘所属部门各岗位员工，并对本部门新入职员工试用期做出公正、科学、透明的考核；
? 负责业户联谊活动的组织、筹划、实施工作；
? 经常与业户沟通联络，听取意见，并及时跟进解决；
? 负责“五一”、“十一”、“圣诞”以及“春节”等节假日的装饰工作；
? 确保与物业服务中心、开发商以及物业各部门之间形成良好的合作与沟通；
? 每月审核相关报表、考勤及排班情况，监管员工超时工作及编制补薪表；
? 每月审核各清洁、花木公司工作考核情况及清洁费用；
? 负责与当地小区办、环卫、城管、街道等政府行政部门联络及工作配合；
? 接受物业总经理安排的其他事务。

职位要求:

? 专科以上学历；
? 具有职业资格证书；
? 具有本岗位三年以上工作经验；
? 有物业行业、酒店行业从业经验者优先。 举报 分享

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