深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集和统计客户相关数据，挖掘客户并保持客户长期稳定交易。
4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成。
5、维护eBay，亚马逊账号的良好运行；
6、回复海外客户的商业信函；
7、收集和反馈产品信息；
8、其它相关职责。

任职要求：
1、诚实守信、专注自律，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
2、英语CET-6级及以上，英文商务信函写作熟练。或熟练掌握德语、法语、西班牙等小语种；
3、能熟练操作Office办公软件，对电子商务平台熟悉；
4、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
5、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和；
6、无相关经验，但有意向在外贸电商行业发展，英语良好的往届生，以及优秀应届生亦可。。

薪酬福利
欣盛商以人为本，我们致力于为欣盛商全体伙伴打造一个舒适、轻松的工作环境，为伙伴们提供一个广阔的职业发展平台的同时，更为大家提供以下福利：
1、薪酬：拥有在行业内颇具竞争力的薪资；(底薪、绩效、全勤、岗位津贴等组成）
2、社会保险与商业保险；
3、节日慰问：端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问礼物或礼金；
4、员工活动：每年组织一次拓展活动，并不定期组织各项文娱活动，丰富员工的业余生活，让你在欣盛商有家的温馨感觉；
5、员工培训：公司重视员工个人的职业发展，不定期为员工组织相关培训，提升员工的专业技能；
6、其他福利：享受国家法定节假日，年终奖金（视当年运营情况而定）。
7、工作时间：每周5.5天8小时工作制（周一到周五早8:30-12:00,13:30-18:00，周六早8:30-12:30）

乘车指引：
附近公交站：富士康西二门、伍屋村
途经公交线路：M424、M211、M302、B731、B730
地铁站：清湖地铁站(在此站转乘M302公交车，经三个站在伍屋村下车即到。)

工作地址：
深圳市龙华新区民清路光辉科技园2栋一单元4楼401 举报 分享

     深圳欣盛商科技于2009年开始从事跨境电商事业，团队已拓展到将近200人，布局国际主流B2C平台eBay, Amazon, Aliexpress, Wish, Shopee等，经营业务遍布欧美澳亚等国家和地区。海外仓配置欧、美、澳等9个国家超过15个仓库。
     团队成员大多为90后,我们年轻充满活力，我们相信“激情超越梦想”，因为我们年轻，我们更加无所畏惧！我们相信团队的力量是无限的，我们更相信在任何一个岗位的我们，只要发挥自己的优势，都可以成为各个岗位的英雄。
    员工是为幸福而工作，企业是为员工的幸福而存在。在这里，我们帮您找到自己的天赋，每天早上叫醒您的将是触手可及的梦想而不是闹钟。
公司愿景：成为一家具有影响力的全球化跨境电商企业
公司使命：让世界万千家庭共享全球好货，尽享品质生活
公司核心价值观：拼搏、创新、敏捷、担当、视野、尊重、信任、服务
公司社会责任：遵循法律及商业伦理，服务客户、照顾员工、惠及伙伴，回馈社会。
公司人才理念：任人唯贤、人尽其才、成就自我、铸就企业
公司荣誉：2013年度eBay之星奖
eBay 2014年度海外仓飞跃进步奖
eBay 2015年度最具影响力品牌奖
2016年度eBay精英奖
eBay 2017年度品牌最具影响力奖
2018年度eBay五星勋章



薪酬福利：

1、薪酬：拥有在行业内颇具竞争力的薪资；
2、五险一金。（入职即购买五险）；
3、节日福利：端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问礼物或礼金；
4、员工活动：每年组织一次员工旅游、员工集体拓展、并不定期组织各项文娱活动，丰富员工的业余生活，让你在欣盛商有家的温馨感觉；
5、生日福利：定期举办员工生日会
6、部门文化：每月安排员工入职周年的庆祝，各部门自由设计；
7、健身休闲：有热爱打篮球、羽毛球的童鞋欢迎加入，我们有篮球协会、羽毛球协会，每周至少组织一次到附近的球馆进行娱乐运动，办公室还设立了休闲娱乐区，设有跑步机、动感单车、仰卧起坐仪、兵乒球桌，以及自动零食饮料专柜，爱好生活爱运动的童鞋欢迎加入；
8、员工培训：除了入职一对一的导师培训，公司重视员工个人的职业发展，不定期为员工组织相关培训，提升员工的专业技能；
9、其他福利：享受国家法定节假日，年终奖金（视当年运营情况而定）。


    真诚欢迎大家加入欣盛商，来到这里施展您的才华，同时高额的奖金和良好的晋升机制为适者而准备！针对无经验的毕业生我们也会有一对一的培训，我们将为您提供一条更加广阔的发展道路，让您大展宏图之志，成就我们共同的未来！