深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主要负责与客户直接沟通，客户的日常维护，问题解答；
2、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，提升服务满意度；
3、客户群体社交平台（如微信公众号、微博）电话上，与客户互动交流；
4、定期收集和分析客户反馈的信息，归类提炼后交由各职能部门跟进；
5、对产品设计、用户体验、法务和财务风险的相关工作提出处理建议并协同跟进。

任职要求：
1、热爱互联网行业，并且对互联网客户服务有自己的想法和意见；
2、1年以上互联网、金融、通讯产业客服岗位经验；
3、有过一线客服经验，也对客服工作的系统化有自己独到的经验；
4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。 举报 分享

关于葡萄信息：
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