深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 代表微软，接听亚太地区的微软客户来电；
2. 处理客户咨询，订单、投诉等来电问题；
3. 准确对客户问题进行分类；
4. 准确将客户问题录入系统，并跟踪case直至完成；
5. 收集客户建议并反馈给微软
任职要求：
1. 良好的英语书写和口头表达能力（英语六级以上）；
2. 英语听力良好；
3. 能够处理多个客户的多个申请；
4. 能够适应较复杂的业务流程；
5. 耐心，对待客户有同理心；
6. 有一定的抗压能力；
7. 能够接受轮班的排班要求
8. 熟悉使用呼叫中心的各种系统工具 举报 分享

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。