深圳招聘

职位描述：
招聘微信：18126049664周经理

中国移动10086 客服（东莞）

工作地点：东莞市东城区寮步镇中国移动客户服务中心（东莞汽车东站对面）

一、职位描述：

接听热线电话（接听10086中国移动用户客服电话），为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳、在线营销等优质的电话服务。

二、职位要求

1、性别不限，需年满17周岁以上，高中、中专及以上学历；

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

晋升空间：管理方向：班长助理--班长--项目助理--项目经理；或培训、质检专员，高级技术支持或人事等方向发展；每年有2-3次晋升机会。

三、福利待遇：

员工收入=工资+福利+奖金

工资由固定收入、绩效奖金、达标超质激励酬金、劳动竞赛奖和津贴等构成。

福利包括：社会保险、住房公积金等。

奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定。

1、薪资待遇：
（1）试用期：1810+全勤奖（100）+新员工专项激励+提供住宿（如外宿有外宿补贴100），试用期平均工资3000元左右
（2）转正后：星级工资（2085-3487）+全勤奖（100）+工龄补贴（50-300）+各项奖金（半年奖、全年奖、超质奖、年度贡献奖、季度奖）+提供住宿（如外宿有外宿补贴100）。转正后工资平均4000元左右，（优秀者可高达5000以上）。

四、公司提供优厚的福利保障：

1、为员工购买五险一金、住房公积金，提供话费补贴、饭餐补贴、交通补贴、年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障

2、定期开展各类户外拓展活动:班组活动、每周羽毛球活动、班组园地评地、图书阅览区等

3、舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程。

4、提供住宿，有电视、无线网络、风扇、沙发、柜子、热水器(个人承担60元水电费)，地点为办公场所旁边花园小区，安全便利；

5、按月统一发放餐补，公司食堂提供方便卫生的餐饮服务；

6、每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖，年底发放超额奖。

7、员工活动及外派培训机会。

8、按照季度发放达标超质奖, 工资每年进行上调。

9、良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会

五、上班时间及地点

1、轮班制，每天上班时间7-7.5小时，不超过8小时(8:00-22:00)，一个月休息6－7天。

2、上班地址：东莞市东城区寮步镇中国移动客户服务中心（东莞汽车东站对面）

3、交通指引

103路、105路、 109路、 110路、 116路、117路、119路、121路、123路、 125路、129路、16路、 201路、 215路、222A路、222路、22路、26路、303路、305路、 30路、318路、32路、 43路、 59路、 63路、74路、 76路、78路、79路、81路、 85路、93路、C1路、K11路、 K16路、K17路、 K1路、K6路、X19路、X2路、长28路、寮步1路、寮步2路、寮步4路、寮步6路、寮步7路、寮步8路

工作地址

东莞市东城区寮步镇中国移动客户服务中心（东莞汽车东站对面）

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