深圳招聘

岗位描述：为旅游保险持卡人提供电话指导和援助服务，以保证客户满意度。

岗位职责：

1.响应客户需求，为客户提供专业的保险协调协助服务。

2.与医疗部门一起对复杂病例程序进行成本评估。

3.对客户进行跟进和礼节性拜访。

4.记录及存档所有援助案例，以便后续跟进及管理。

岗位要求：

1.粤语流利，英语较好。

2.良好的表达沟通协调能力和客户技巧。

3.良好的解决问题，组织和分析能力。

4.有1 - 3年在呼叫中心或保险工作经验者优先。

5.能适应轮班工作（早班、夜班和通宵班，每周工作40小时，平均5天8小时）。

薪酬福利:

1. 购买五险一金 + 商业意外险；

2. 年终奖金；

3. 按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；

4. 每年享有8-14天的带薪年假，6天带薪病假（签订劳动合同起计算）；

5. 工作时间：轮班制，每天工作8小时，每周工作40小时；

6. 每年提供一次员工健康体检；

7. 有出国参加培训或旅游的机会；

8. 舒适的工作环境。

面试地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部

公司网站： www.pccwteleservices.com；www.pccw.com

公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在www.zuoche.com查询具体乘车路线。

香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。

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