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职位描述：
一、职位描述：
1、负责公司项目的跟进；
2、了解客户需求，为客户解疑；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;
4、协助各部门做好其他的辅助服务工作.

二、任职资格：
1、文秘、行政管理、中文、计算机等相关专业本科以上优先考虑；
2、有客服管理经验2年以上，熟练运用OFFICE等办公软件，具备基本的网络知识；
3、与客户保持联系，发现客户需求，为客户提供一站式服务；
4、引导客户，针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品；
5、内部管理，管理客服部门员工与其他部门工作协调；
6、性格外向，反应敏捷，表达能力强，具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力；
7、高度的工作热情和团队合作意识，有客户服务经验者优先；
8、工作仔细认真、责任心强、为人正直，工作有条理，办事严谨。

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