深圳招聘

职位描述：

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1. 领导团队针对售后产品质量问题，使用质量工具分析失效原因，确定root cause，对问题责任进行划定，推动相关改进措施实施落地，解决产品质量问题。
2. 对售后市场质量信息进行搜集，质量数据进行分析，识别质量风险，推动问题解决和相关活动执行。
3. 主导组织跨部门团队，对售后重大抱怨问题进行跟踪调查，评估潜在风险，推动相关质量问题分析解决及客户投诉处理，根据实际情况实施善意索赔，避免舆情风险。
4. 牵头对潜在重大质量问题开展技术分析调查，包括涉及安全及法规的质量问题和批量质量问题，消除产品潜在缺陷。
5. 定期对市场的问题展开调查，确认市场行动方案并执行。
6. 组织召回/市场服务活动的准备事项，安排实施并跟踪市场服务活动执行，提升售后市场客户满意度。对供应商责任的市场活动协同采购向供应商发起索赔。

任职要求：

1. 本科及以上学历，电子、机械、工程和相关专业优先。
2. 10年以上汽车行业质量工作经验，熟悉整车售后质量处理及改善流程者优先。
3. 熟悉TS16949体系、精通APQP, PPAP, MSA, SPC, FMEA质量管理工具。
4. 良好的英语听说读写能力。
5. 良好的沟通技巧、组织管理能力和团队协作精神。

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蔚来专注于核心技术的正向研发，目前已获得授权专利及已公开专利申请4000多件，同时建立了一套完整的包括电机、电控、电池包、智能网关、智能座舱、自动辅助驾驶系统等核心技术的独立研发体系。蔚来在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构，并建设了完备的销售服务体系，覆盖全国300多个城市的用户。
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