深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 通过电子商务在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
3、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
4、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5、 处理客户快递异常件的查询；
6、 完成运营主管交办的其它事项。
任职要求：
1、 大专及以上学历，可配合轮班。
2、 通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、 熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；
4、 对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力
5、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；
6、 以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心、细致，亲和力。 举报 分享

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