深圳招聘

职位描述：
1.提高帐号表现。充分了解产品相关信息,在Amzon平台24小时内有效的回复客户邮件，提供售前咨询，售后服务，合理地为客户提供满意的解决方案。在平衡帐号表现及考虑公司利益的情况下，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理，避免客户不必要的投诉

2.维护店铺安全.有效处理差评和客户反馈和A-to-Z，能及时有效的提交平台需要的资料并和平台保持良好有效的沟通和互动，减少店铺被关的风险。

3.对各部门存在的问题能有效的进行监督和跟进。根据客户反馈的问题收集和总结，每天做好<客服日报表>反馈给主管，跟踪到各个部门并作好问题订单记录协调各部门解决问题减少店铺存在的潜在风险，提高团队的效率和整体协调度。

4.做好帐号预警工作。定期总结店铺存在的ODR问题以及warning，侵权等问题，及时发出账号预警信号，并协助销售提出解决方法

5.能及时有效地完成部门领导安排的工作.接受应届毕业生


任职要求：

1德语4级以上, 大专以上文化；

2.打字快，熟悉商务信函，英语书面表达能力强，口语要求能通过电话与客户正常沟通；

3.认真、细心、有耐性，学习能力强，对自己所负责的工作有强烈的责任心；

4.积极主动，自我激励，能在工作中积极发现问题和提出解决问题的方法；

5.服务意识强,有较强的团队合作能力。 举报 分享

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