客服专员/助理
商金投资管理(深圳)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-02-14
- 工作地点:惠州
- 招聘人数:5人
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理及接听客户来电,能够回复客户问题并给到正确和满意的回答;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
举报
分享
岗位职责:
1、受理及接听客户来电,能够回复客户问题并给到正确和满意的回答;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服 售后客服 客服文员 电话客服 客服专员 客服助理
公司介绍
中链商金集团注册资金2.37亿,总投资12.53亿,集团公司以互联网应用软件开发和服务为主业,涉足科技金融、新能源汽车、网络通讯等多领域的大型现代化高新技术股份企业集团公司。
集团业务范围立足于国内,辐射全球。在国内拥有296家分公司和服务网点。集团高层管理层来自于世界500强企业,有着多年大型现代化企业管理经验。研发中心设立在国内科技和教育强省,分别分布于北京、上海、深圳、武汉、西安。公司拥有行业内技术顶尖的博士生9名,研究生数十名,曾获得7项国家发明专利。
集团始终秉承以创新为动力,以服务求生存的发展理念。注重技术积累,并重视人才及培养,鼓励创新。以科学化的管理,专业的技术团队,一流的产品,专业化的服务一直以来赢得了代理商和客户的青睐,迅速占领了市场,走在了互联网+的前沿,人们的生活正在改变,未来的中链商金集团,会让世界因我们而改变…