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售后服务经理

深圳市极光尔沃科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:仪器仪表/工业自动化

职位信息

  • 发布日期:2016-10-16
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:7000-10000/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责公司售后服务工作的整体运作,思想高度跟上公司发展脚步
2、负责公司售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序,规范服务政策和制度;
3、领导、激励并通过细化可量化指标考核下属员工,使所有售后员工的思维和行动都以客户为中心;
4、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划;
5、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施,降低并做到提前预防中差评及退货,提升客户满意度;
6、组织并安排售后部人员的日常培训工作,提升售后人员的技术能力;
7、负责并协调经销商/分销商的售后维修及服务等相关工作;
8、负责制作和完善客户使用培训资料;
9、领导交予的其他工作事务。

任职要求:
1、28—38周岁,机械设计、机电一体化、电子工程、英语等相关专业全日制统招本科及以上学历,英语流利者优先,***优先;
2、机械设备类企业售后服务工作经验6年以上,其中经理岗位2年以上,精通售后服务流程和规范;
3、有售后经销体系推广和运营经验;
4、较强的计划、组织、协调、控制、执行和抗压能力;
5、学习能力、动手能力、培训能力、逻辑协作能力强,问题的发现、解决和整合能力强;
6、善于沟通、管理,良好服务意识,勇于承担责任;
7、精通办公自动化,熟练使用ERP或金蝶软6件;
8、有C1驾照,有3D打印同行业工作经验者优先。

职能类别: 售前/售后技术支持主管 客户关系经理/主管

关键字: 售后 售前 技术支持 客户服务 维修

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公司介绍

      深圳市极光尔沃科技股份有限公司始创于2009年,公司生产基地坐落于深圳市龙华新区,是中国首批专业的3D打印机制造商,集自主研发、生产与销售为一体的新型科技行业。公司业务涵盖桌面级3D打印机、DLP高精度3D打印机、3D扫描仪、3D耗材、3D教育课程等。产品通过CE、ROSH、FCC等多项国际质量及环保认证,并远销美国、澳大利亚、俄罗斯、英国、波兰等三十多个国家和地区。在中国台湾、北京、上海、福建、浙江、山东等十六个省、地区有授权经销商。在国内京东、天猫与海外知名电商平台,极光尔沃产品连续保持销量与口碑领先,获海内外客户的高度认可!目前极光尔沃成功与清华大学、北京大学、香港中文大学、百脑汇、富士康科技等知名单位展开科普、教学与技术研究等领域的合作。

公司荣誉:
2014年,极光尔沃荣登全球3D打印机制造商排行榜前二十,国内排名前三(中国科学院《互联网周刊》评选)。
2015年,极光尔沃成为中国科技馆、中国科技馆发展基金会指定的3D打印设备供应商。
2016年,获邀中央电视台新闻频道3D打印机节目专栏访谈。
2017年,申请新三版挂牌上市。
拥有自主知识产权发明型专利8项、实用新型专利56项、软件著作权23个。

企业愿景:全球3D打印先行者

经营理念:以技术求发展 以质量求生存 以管理求效益

人才策略:发掘人才 培养人才 尊重人才

公司福利:
 1、 具有市场竞争力的薪酬;
 2、 管理层、优秀员工有机会享有每年一度的国外旅游;
 3、 全体员工每年享有一次国内知名景点旅游;
 4、 每周三、周五2次下午茶;
 5、 不定期举行员工团队拓展活动;
 6、 提供专业知识、技术知识培训;
 7、 每月举办员工生日Party;
 8、 为每位员工缴纳五险一金;
 9、 提供免费住宿;
10、每季度部门聚餐;
11、每满一年享有工龄奖金100元。

极光尔沃坚信:科技创造一切,人才创造科技!
如果你自认为是人才就请加入极光尔沃吧!让我们共创辉煌!

公司地址:深圳市龙华新区大浪街道龙泉信息科技园C区1栋5楼
公交乘车指南:龙泉工业区、德泰科技园、邦凯科技、大浪劳动者广场、大浪同富裕工业区、大浪商业中心公交站下车,经过公交线路:M462、M340、M420、M214、M450、M301、高峰15路

联系方式

  • 公司地址:上班地址:大浪街道龙泉信息科技园C区1栋5楼