深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.售后沟通，通过接听400电话及网络销售工具接洽客户的咨询，负责产品调配，售后配送、退换货服务；
2.安排订单配送并跟踪订单的发货状态，随时掌握物流进度，督促物流公司提供良好的物流服务；
3.客户关系处理，根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，跟进客户评价，不断提升客户满意度；
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5.负责售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6.负责与其他营运团队之间的沟通与协调。

任职要求：
1.声音有亲和力，普通话标准、流利圆润、音质清晰；
2.熟悉操作office办公软件，打字速度较快；
3.对电商行业有基础认识；
4.有良好的营销意识和客户服务意识，细致、耐心、抗压能力强；
5.有团队合作精神，服从性强，有上进心、责任心，踏实肯干，能吃苦耐劳。 举报 分享

深圳市尚流移动互联网有限公司注册于2014年11月，公司依托于互联网大背景，结合强大的时尚产业资源，致力于打造“尚流她生活”品牌。围绕“中产女主人”为核心服务对象，以智能机器人首次进入民用市场的大动作，为中产家庭服务。定位为全国10万+ 中产阶级家庭女主人的“时尚顾问”及“互动平台”，量身打造一个女主人的时尚生态圈。
尚流时尚生态围绕中产阶级女主人的痛点、痒点、需求点，一切以女主人为中心，做生活刚需及有精神深度的好内容，在智能机器人上实现家居生活的实用功能，并搭建媒体内容平台，以文字、视频、音频的方式覆盖女主人的间隙时间，丰富家庭生活所需，同时以人性化角度配置服装服饰商城及app，完全模拟女主人的日常生活习惯，
以“强内容”“强服务”“强运营”的体态，利用平台的线上线下互动以及共享经济的模式，创建属于自己的时尚生活圈，女主人们可以在平台上进行智趣社交，拓展人脉，后台大数据应用将支持女主人自己喜欢的时尚资讯、品牌服饰置购和最高端的科技相结合，融入高品质的美丽无忧生活。
公司主创人员系业内资深时尚意见领袖、媒体人及大数据运营专家，对中产***群体有深入研究。拥有自主的媒介渠道及丰富的行业资源，合作的时尚品牌及时尚媒体逾千家。公司配备自己的产品研发团队，开发拥有自主知识产权的手机APP及线上商城，也拥有自己的音频和视频制作室、内容编辑室，管理团队包括有博士后领衔的技术团队和世界500强企业出身的高层管理人员，强大的人力资源是支持“尚流时尚生态”成为行业独角兽的有力保障。
公司以“信任、简单”为企业文化，期望“尚流她生活”的工作成为我们终身最美丽的事业。