深圳招聘

职位描述：

1负责受理员工通过电话、邮件、手机自助、网页自助等渠道咨询的人力资源方面的问题；
2根据员工需求，帮助员工执行简单操作和简单查询，指导员工通过自助服务解决人资业务问题；
3将无法解决的员工问题根据运营流程提交给Tier2业务专员处理；
4跟进外呼工作，做好台账记录，形成有效的闭环管理；
5负责上级交办的其他工作。

职位要求

教育程度：大专以上文化程度；
专业要求：掌握公司业务知识，掌握客户服务沟通技巧；
1年以上客服类或人资类相关工作经验；
1、普通话标准，音色佳；
2、理解能力强，思维清晰；
3、有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；
1、熟练掌握电脑操作技能，打字速度快，（不低于80字/分钟）；
2、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力。

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顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
    自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。
在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，积极拓展多元化业务，针对电商，食品，医药，汽配，电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案，并提供支付，融资，理财，保价等综合性的金融服务。与此同时，依托强大的物流优势，我们成立顺丰优选，为客户提供品质生活服务，打造顺丰优质生活体验。
    长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
    “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
    顺丰以“成为最值得信赖的，基于物流的商业伙伴”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
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