深圳招聘

职位描述：
1.负责制定和完善客户服务标准及各项工作规范，并对实施人员进行监督、指导；<div>2.完善和优化客户服务策略、制度与流程体系，提升客户服务质量和客户满意度；</div><div>3.负责组建、管理一支高效的客服团队，巩固客户关系，保障与客户的各项工作顺利进行；</div><div>4.负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、回访、协调、指导或亲自处理特殊投诉、突发事件；</div><div>5.定期进行满意度调查方案的设计和实施，并根据回访数据进行分析，为项目部提供可靠数据；</div><div>6.组织并参与公司营销活动，积极进行业务开拓和客户挖掘，针对已签约客户进行移民服务的二次营销；</div><div>7.负责对客服员工进行礼仪、业务知识等的培训。</div><div>任职要求：</div><div>1.大学本科及以上学历；形象气质佳，有海外背景者优先；</div><div>2.有良好的领导能力，并具有较强的协调、组织观念及团队精神；</div><div>3.工作责任心强，能承受较大的工作压力，有较强的工作计划能力，项目管理能力和风险控制能力，有较强的分析问题能力；</div><div>4.5年以上客户关系管理工作经验，3年以上管理经验，服务意识强，具有良好的沟通、人际关系技巧，具有一定的商业谈判技巧，能够妥善处理各类客户投诉；</div><div>5.汽车4S店，奢侈品等高端行业客户关系管理工作经验者的优先考虑。</div><div>3.</div> 举报 分享

公司简介：
    北京侨外出国咨询服务有限公司创办于1999年，总部位于北京。作为全球投资移民和高净值人群海外生活规划服务的领航品牌，是经公安部、工商总局认证批准的中国公民因私出入境服务机构。
    侨外发展至今19年，已成功帮助2万余家庭实现移民海外的梦想。先后在北京、上海、广州、深圳、成都等一线城市成立16家国内直属分公司，并在纽约、曼彻斯特、巴塞罗那、伦敦等6个国家成立6家海外直属分公司，并在欧洲、北美洲多国设立客户服务中心。多年来，与各国移民局、大使馆、领事馆、投资总署、文化教育中心等保持良好的沟通与深入合作的关系。
    侨外始终坚持“只做真正安全的投资移民”，创立6大项目审核标准，甄选安全且投资价值突出的投资移民项目，为投资人提供美国、英国、加拿大、澳大利亚、西班牙、葡萄牙、希腊等超过21个国家的移民项目。作为美国EB-5投资移民、英国20万镑企业家移民的引入机构，侨外拥有业内最为资深的项目甄选团队、百人白金文案团队、实力卓越的顾问团队和完善的客户服务体系。
    2018年，侨外出国实现全面服务升级，将继续以专业的团队、严苛的审核标准为中国高净值人士提供从投资移民、出国留学、海外置业、财富管理到家族财富传承的全方位海外生活规划服务。同时，侨外打造的规划师团队将从移民、留学前的咨询考察，到海外登陆后的定居、置业、税务理财为投资人带来贴心、省心、安心的全程“管家”式服务。

公司荣誉：
2010年 中国十大移民专业机构
2011年 最信赖的移民服务品牌
2012年 最具知名品牌移民机构
2013年 领军人物金狐奖
2014年 腾讯网十年最受公众信赖出国品牌
2015年 公信力品牌出国服务机构
2016年 合作赛事“北京马拉松”、“国际冠军杯（ICC）"