客服经理
深圳市爱饰家网络有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家居/室内设计/装潢 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-07-22
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理
职位描述
岗位职责:
1 、文化程度:具有本科以上学历或同等学力;
2、工作经验:从事互联网电商行业、家居供应链行业或设计服务运营行业3年以上工作经验;懂呼叫中心系统、订单系统、CRM、二次营销知识优先;
3、专业知识:熟悉互联网电商、O2O业务、物流行业知识、营销管理知识;
4、个性品质:激情、主动、积极,能承担高压力,执行力强、表达能力强;
5、有家装家居电商行业经验优先考虑;
任职要求:
1、协助总监做好各部门的服务战略发展及业务计划并监督实施;
2、设计及配合建立精细化服务管理体系并监督实施;
3、负责对各项收益产出业务的数据统计和分析工作,并定期形成产出日报、周报、月报等分析;
4、负责向上级各部门提供有效的部门业绩执行和分析数据;
5、负责主导部门的业绩产出指标并带领团队完成;
6、负责各部门的业务规范、操作、流程的实施指导及监督、支持;
7、负责配合完成各项产出指标,并协调运营和管理过程中的各关键节点或工作;
8、负责对各服务运营过程中产出的服务节点提出优化建议,提高用户满意度;
1 、文化程度:具有本科以上学历或同等学力;
2、工作经验:从事互联网电商行业、家居供应链行业或设计服务运营行业3年以上工作经验;懂呼叫中心系统、订单系统、CRM、二次营销知识优先;
3、专业知识:熟悉互联网电商、O2O业务、物流行业知识、营销管理知识;
4、个性品质:激情、主动、积极,能承担高压力,执行力强、表达能力强;
5、有家装家居电商行业经验优先考虑;
任职要求:
1、协助总监做好各部门的服务战略发展及业务计划并监督实施;
2、设计及配合建立精细化服务管理体系并监督实施;
3、负责对各项收益产出业务的数据统计和分析工作,并定期形成产出日报、周报、月报等分析;
4、负责向上级各部门提供有效的部门业绩执行和分析数据;
5、负责主导部门的业绩产出指标并带领团队完成;
6、负责各部门的业务规范、操作、流程的实施指导及监督、支持;
7、负责配合完成各项产出指标,并协调运营和管理过程中的各关键节点或工作;
8、负责对各服务运营过程中产出的服务节点提出优化建议,提高用户满意度;
公司介绍
公司主要提供居家软装设计、供销网络平台服务。
联系方式
- 公司地址:深圳市南山区西丽大学城地铁口B出口“大学城创客小镇”
- 邮政编码:518000