客服部主管
深圳市远洋星投资实业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产开发 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-11-19
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:2
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位类别:物业管理主管 客服主管
职位描述
岗位职责:
1、负责客服部日常事务的处理与协调,充分发挥客服部的职能,协调好本部门内部与各部门的关系,确保为客户提供高质量的服务;
2、负责按客户服务中心经理的部署,领导客服部开展并完成本部门的经营目标;
3、负责对客户监督各项有偿服务按流程实施,并使客户满意;
4、负责协商完成商业中心文化活动的实施,营造商业氛围。
5、与客户保持良好关系,定期走访客户,征求客户意见,掌握客户意向与需求,及时将信息整理提供给客服中心经理,并配合制定应对方案。
6、负责定期将客户部收集的信息进行数据统计处理,进行必要的分析,形成报告上报客户服务中心经理。急、特、重、大情况信息及时向上级汇报。
7、负责商业中心清洁绿化的监督管理工作,督促清洁公司工作人员按要求做好服务工作。
8、及时了解掌握客户租金、管理费、水电费等各项费用的收缴情况,安排客服助理协助财务人员上门催缴费用;
9、负责客户服务档案建立的把关,并移交管理公司管理。
任职资格:
1、大专以上学历,物业管理、公共管理、市场营销等相关专业;
2、2年及以上同类型工作经验。
1、负责客服部日常事务的处理与协调,充分发挥客服部的职能,协调好本部门内部与各部门的关系,确保为客户提供高质量的服务;
2、负责按客户服务中心经理的部署,领导客服部开展并完成本部门的经营目标;
3、负责对客户监督各项有偿服务按流程实施,并使客户满意;
4、负责协商完成商业中心文化活动的实施,营造商业氛围。
5、与客户保持良好关系,定期走访客户,征求客户意见,掌握客户意向与需求,及时将信息整理提供给客服中心经理,并配合制定应对方案。
6、负责定期将客户部收集的信息进行数据统计处理,进行必要的分析,形成报告上报客户服务中心经理。急、特、重、大情况信息及时向上级汇报。
7、负责商业中心清洁绿化的监督管理工作,督促清洁公司工作人员按要求做好服务工作。
8、及时了解掌握客户租金、管理费、水电费等各项费用的收缴情况,安排客服助理协助财务人员上门催缴费用;
9、负责客户服务档案建立的把关,并移交管理公司管理。
任职资格:
1、大专以上学历,物业管理、公共管理、市场营销等相关专业;
2、2年及以上同类型工作经验。
公司介绍
集团概况
深圳市远洋星投资实业有限公司是集地产项目策划、客户资源整合、项目营销代理、投资、销售、运营为一体的大型房地产投资管理企业。是一家致力于现代化、规模化的“专业投资公司” 主营业务包括、住宅、商铺、物业管理、资产管理等。
公司总部位于南山区芒果网大厦,在宝安、龙岗分别设有子公司。公司业务覆盖传统房地产行业、P2P金融、互联网研发,拥有专业、敬业、团结的人才团队。公司致力于营造活跃、和谐的工作氛围,采取五天周工作制,各项福利齐全,工作满一年员工享受5天年假,满两年享受6天年假;另有春节小长假,尽享天伦之乐;每年一次年度旅游,让工作与生活融洽和谐。
公司实力雄厚,凭借专业的团队,独到的投资眼光和优质的产品,赢得了各界的赞许与认同,并与国内多家金融、财务机构有着融资、投资业务方面良好的合作关系。公司以“控制风险、优化项目、提升价值、树立品牌”为使命,为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会。
企业文化
深圳市远洋星投资实业有限公司的企业文化核心是“远大理想、扬(洋)帆起航、星夜兼程、共创辉煌”。在远洋星过去的经历与资历不代表未来的发展,只要有成就自我价值的理想,公司以包容、宽厚、博大的胸襟筑造通往成功的阶梯。与同事、客户目标一致携手共进,共创事业的辉煌。
深圳市远洋星投资实业有限公司是集地产项目策划、客户资源整合、项目营销代理、投资、销售、运营为一体的大型房地产投资管理企业。是一家致力于现代化、规模化的“专业投资公司” 主营业务包括、住宅、商铺、物业管理、资产管理等。
公司总部位于南山区芒果网大厦,在宝安、龙岗分别设有子公司。公司业务覆盖传统房地产行业、P2P金融、互联网研发,拥有专业、敬业、团结的人才团队。公司致力于营造活跃、和谐的工作氛围,采取五天周工作制,各项福利齐全,工作满一年员工享受5天年假,满两年享受6天年假;另有春节小长假,尽享天伦之乐;每年一次年度旅游,让工作与生活融洽和谐。
公司实力雄厚,凭借专业的团队,独到的投资眼光和优质的产品,赢得了各界的赞许与认同,并与国内多家金融、财务机构有着融资、投资业务方面良好的合作关系。公司以“控制风险、优化项目、提升价值、树立品牌”为使命,为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会。
企业文化
深圳市远洋星投资实业有限公司的企业文化核心是“远大理想、扬(洋)帆起航、星夜兼程、共创辉煌”。在远洋星过去的经历与资历不代表未来的发展,只要有成就自我价值的理想,公司以包容、宽厚、博大的胸襟筑造通往成功的阶梯。与同事、客户目标一致携手共进,共创事业的辉煌。
联系方式
- 公司地址:深圳市南山区学府路与后海大道交汇处芒果网大厦7层701(近海岸城)
- 邮政编码:518000