深圳招聘

岗位职责：
1、根据公司要求通过在线旺旺、电话等方式为客户提供产品相关的知识解答，及时解决客户疑难问题并记录，导购服务，促成交易；
2、根据公司作业流程进行订单相关的下定、修正、跟进等工作；
3、及时了解并解决客户所做出的中差评；
4、妥善解决客户的退件及退款问题并记录；
5、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
6、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
7、能积极完成客服主管分配的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历（可接受优秀毕业生）；
2、工作经验1年以上；
3、工作态度认真细致，为人踏实诚恳、责任心强；
4、沟通能力好,具有独立工作的能力,高度的工作责任感和团队合作精神,服务意识强；
5、对待客户热情友好，善于帮助客户解决问题；
6、团队合作能力强，能承受一定工作压力，在公司规定的时间和质量下完成任务；
7、工作时间为白/晚班轮值，晚班可在家办公（16:30-23:30），双休。

    福斯康姆集团是一家专注于设计、研发、制造及销售网络摄像机、网络视频录像机、网络音视频存储、光学模组等产品的***高新技术企业。2007年12月诞生于亚太金融中心――中国.中国香港。2008年，在深圳市高新技术产业基地――南山科技园南区设立总部，旗下包括福斯康姆、福智达两家全资子公司。

    集团自成立以来，坚持以“成为受人尊敬的全球智能安防领域知名品牌”为愿景，以创民用网络视频监控领域全球知名品牌FOSCAM为己任。经过十余年的努力，福斯康姆已成为全球民用网络视频监控领域的佼佼者，年均增长率达到80%以上，自主品牌FOSCAM已经成为海外民用IPCamera的代名词。

    公司坚持“让想干事的人有机会，让能干事的人有舞台，让干成事的人有回报”的人才理念，吸引了来自知名院校的众多高素质研发精英和专业人才。其中，硕士学历员工占到员工总数的10%，本科学历员工占75%以上。

    福斯康姆实行全球化经营战略，营销服务网络遍及世界各地，在全球80多个国家和地区注册了商标，产品远销北美、南美、欧洲、澳洲、东南亚、印度等100多个国家和地区。

公司环境及福利

1. 办公地点在国际创新谷，为雇员提供舒适的工作环境；
2. 法定节假日按照国家规定执行；
3. 为全体员工购买社保及住房公积金；
4. 为有需要并符合深圳市入户政策的雇员提供调入深户服务；
5. 为杰出优秀雇员提供免息购房首付无息贷款；
6. 为管理团队和优秀员工提供园区免费停车服务；
7. 杰出高层管理团队和高级技术人员享受年度分红及股权激励；
8. 为加班雇员提供加班食品；
9. 每周举行丰富的羽毛球、篮球、足球等体育活动；
10. 为生日雇员准备贴心小礼品；
11. 每年安排雇员一次体检；
12. 逢年过节为员工发放礼品、红包；
13.公司实行5天工作制，周末双休。
伴随公司业务的发展，公司将会为雇员提供更多的福利和待遇。