深圳招聘

1.责任心强，思路清晰，普通话标准，口齿伶俐，有较强的语言表达能力和沟通能力；
2.良好的服务意识，工作细致认真，有耐心。能承受工作压力，有较强的自我调节情绪的能力；
3.电脑办公软件使用熟练，打字速度60字/分钟以上
4.能接受轮班（服务时间8：00-23：00）
5.一年以上客服相关经验优先。

岗位职责
1.负责接听400客服电话，在线客服沟通；
2.通过在线客服，解答用户咨询，订单查询，活动介绍，投诉处理，疑难解答等服务；
3.运营管理后台用户资料审核；
4.根据管理后台订单调度表，调度协调，提醒老师接单，促成订单成交；
5.论坛维护；
6.按运营目标与计划执行呼出回访和其他相关客户服务工作。

       深圳市软酷网络科技有限公司（“软酷”），是中国领先的知识引擎研发及智能平台运营公司。软酷网（http://www.ruanko.com）作为软酷专注于IT研发的知识库平台，致力于与高校及企业建立长期合作伙伴关系，并通过专业IT服务网站——软酷.创意工厂（http://www.ruankosoft.com）为来自全球的企业提供高效、低成本的远程IT项目开发、交易平台及人才社区：我们分别在高校和企业建立卓越实验室和企业卓越中心，运用先进的IT项目协作工具，标准化的项目管理流程，将企业的研发项目引入高校, 为高校提供层次化实践体系，在帮助大学生在进行金融、电信、电子制造等多个行业的项目实践的同时，参与企业创新项目的研发，为企业提供有效的研发解决方案。
    软酷引进印度成熟的IT人才培养模式，针对中国高校的产业合作需求进行本地化移植，并推出“软酷 卓越实验室”（Centre Of Excellence，COE）工程实践平台及人才培养计划：在高校和企业建立卓越实验室及企业卓越中心，以涵盖金融、通信、管理、物流、制造等多行业的企业项目案例及IT知识库，搭建跨区域的网络实践平台，实现企业用人需求与高校培养体系的无缝对接。软酷.职通车以高校毕业生为核心群体，以企业研发岗位技能需求为目标，构建一站式的精细化IT人才供应链。
    软酷的产品及服务以IT研发知识引擎为核心，同时拓展至通信、教育、金融等多个领域，拥有丰富的客户资源和国际合作渠道，技术团队由数十位来自本地及印度、美国、日本的资深项目经理和行业专家组成，以深圳为运营总部，在武汉、广州、西安、南京、北京等多个城市设有区域研发中心。
    我们的目标：建立垂直领域的知识搜索引擎，成为网络化知识内容分享及传播的领航者。