深圳招聘

工作内容：
1、协助客服主管制定客户信息管理制度；
2、负责对接全国其他营业部的客户情况；
3、接听客户来电，及时回复客户的疑问，并汇总向上级主管汇报；
4、负责出单客户回访工作，按客户回访工作流程对客户进行回访并统计，及时了解客户的信息动态及需求，将客户所反馈的信息与相关部门对接；
5、及时处理客户抱怨与投诉，调解售后服务纠纷等，对重大投诉，需第一时间上报公司；
6、及时、准确、完整的对客户档案进行整理，归类、上报、跟踪和反馈，完善客户信息档案表，简历完善的客户信息库等。

任职资格：
1、大专以上学历，有将近一年客服工作经验，条件优秀可放宽至应届毕业生；
2、声音甜美、有耐心、有亲切感，普通话标准，语言表达流利；
3、性格温和，具备良好的情绪控制能力，喜欢与人沟通，热爱客服行业；
4、熟悉电话接听礼仪、客户拜访礼仪及售前/后服务流程，善于收集、整理客户意见和建议，熟练掌握office办公软件，具备一定计算机操作基础；
5、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强。

深圳嘉睿基金管理有限公司是在中华人民共和国境内注册登记并合法存续的企业，主营业务是公募基金的募集和管理、特定客户资产管理等。现公司业务涉及北京、上海、青岛、南京、杭州、广州、南宁和成都等地，并在香港设有子公司。公司以专业、严谨的投资研究为基础，为投资人提供优质的投资理财产品和服务。公司除提供较好的薪酬待遇，同时也为公司员工提供持续的学习机会。