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职位标签: 年终分红
职位职能: 客服主管 客户关系经理/主管
职位描述:
岗位描述：
1、 策划、组织并执行公司与客户之间的互动，与客户建立良好关系。
2、 提高部门人员的服务素质，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
3、 制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。
4、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量。
5、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。
6、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。
7、熟悉短信、论坛、博客、微博、微信、QQ群、贴吧、邮件群发等常用网络推广方式。

任职资格：
1、大专及以上学历，2年以上岗位管理经验。
2、有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法。
3、有较强的语言表达能力及引导力，具有较强的组织、协调及分析问题、解决问题的能力。
4、有客户资源及行业相关工作经验者优先。

公司主营原油现货交易及原油现货电子交易。
   公司深谙行业规律与特点，根据多年业内实践经验，制定具有规范、高效、稳健的管理体系。筚路蓝缕，不懈不止，我们依靠强大的股东实力优势，秉承“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，高度重视内部管理体制和风险防范机制的建设。以客户需求为导向，以市场成长为己任，在不断的发展中，逐步完善了以“规范经营、高效执行、稳健发展”为公司特点的制度化管理体系。
   风物长宜放眼量，面对广大客户日益增长的投资需求，我公司将秉承“以客户为核心，为客户创造价值”的发展战略，恪守“谨慎稳健，严控风险”的从业原则，精准定位，有效服务。以风险控制为前提、以客户利益为中心，力争成为国内一流的交易服务提供商，与广大客户同创辉煌，共享光荣。