深圳招聘

此岗位包括两职位，请仔细阅读。

客服主管（非技术类）
本岗位代我公司研发的系统项目运营公司客户服务部门招聘，办公地点属同栋物业！

岗位职责
1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的战略；
2、促进公司整体业务发展战略目标的完成；
3、负责客服团队建设，人员招聘及能力培养；
4、客服团队整体工作的规划以及预算评估、控制；
5、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督。
7、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，不断完善和提高客户满意度。

任职资格
1、正规院校本科以上，计算机、信息工程、通信及相关专业；
2、从事IT行业或企业咨询行业，具备企业经营管理咨询行业工作背景；
3、8年以上客服实操及管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
4、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，优秀的客户引导能力；
5、优秀的团队建设和管理能力，优秀的沟通能力和协调能力；
6、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。




客服文员
本岗位代我公司研发的系统项目运营公司客户服务部门招聘，办公地点属同栋物业！同时公司需要从中聘用一人作为公司前台文员，有意向该岗位者请在面试时说明！

职位要求：
1、大专以上学历，可接受本科以上应届毕业生。
2、熟练操作电脑，能熟悉操作常用的办公系统软件等；
3、普通话标准，能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应；
4、具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队合作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力；
5、有良好的社会责任感，工作认真负责、好学；
6、有相关客户服务、物料管理工作经验者优先考虑。


岗位职责 ：
1、负责协助客户服务部受理客户申请和办理的各项业务；
2、负责公司相关业务处理的配套服务工作；
3、负责公司相关业务涉及的配套工具的管理及收发和统计；
4、负责公司项目业务系统的相关职能操作，确保业务流程的有序完成。

上班时间：周一至周五，五天制；9:00—12:30 14：00—18:30
员工福利：
一、加大工龄在薪酬中的比重，技术类岗位工作满1年工龄津贴1000元，满2年工龄津贴2500元，满3年工龄津贴5000元，满4年工龄津贴8000元，满5年以上工龄津贴10000元。服务类岗位按技术类工作岗位工龄津贴标准的五分之二执行。
二、实行终身养老机制，凡在公司技术类岗位工作满10年以上且在本公司退休的员工，自退休日起享受公司每月5000元的退休津贴，直至终老。服务类岗位按技术类工作岗位工龄津贴标准的五分之二执行。
三、实行年终奖金和分红制度，每年终公司提供年终奖金。另外，凡在公司工作满5年以上，按不同岗位和级别在高级管理层、技术骨干层以及普通员工层给予分红，每年的分红标准在下一年度3月出台。
四、实行员工福利分房制度，凡在公司工作满5年以上，表现优秀或贡献突出者，公司提供福利房。
五、实行研发项目奖励制度，薪资结构中增大项目/课题津贴的比例，根据不同的项目以及在项目中所担负的岗位和作用享受津贴，同时针对每个项目/课题进行市场评估，评估所需的项目/课题研发费用扣除研发成本后剩余部分按一定比例奖励到所研发团队。
六、实行特殊科室、岗位或人才津贴制度，凡是科室、岗位或人才有突出贡献的，公司采取不限形式和方式提供津贴补助。
公司将在员工福利保障及激励上不断推出更多的有利于公司员工发展和稳定的福利保障计划以及持续收益计划，确保公司持续稳定发展。

深圳市归一科技研发有限公司是一家国家高新技术企业也是深圳市双软认证企业，专为自创系统的研发和未来运营培养人才。是一间以创新为主的系统研发公司。本公司将长期致力于系统的研发、系统的升级和创新的探索，目前所涉及的领域有企业会员管理、消费者积分管理、金融理财、财务管理、财务分配、POS机结算、企业增值系统、电子商务及资源整合。