深圳招聘

一、岗位职责：
1、维护公司外贸平台（ebay、amazon）账户安全，使其能良好运行；
2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；
3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；
4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5、完成上级交办的工作。

二、任职资格：
1、大专及以上学历，英语或国际贸易专业，英语6级以上；
2、半年以上的外贸客服工作经验，具备良好理解和沟通能力，优秀应届毕业生亦可；
3、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。 个性开朗活泼，乐于分享，对时尚及新鲜事物有十足的好奇心；
4. 有1年以上eBay或Amazon销售经验优先；
5. 熟练操作EXCEL，能熟练操作DREAMWEAVER，FRONTPAGE，PHOTOSHOP等软件者优先；
6. 工作积极主动，有责任心，有良好的沟通能力，学习能力，对外贸电子商务有兴趣和激情；
7. 有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神。

公司简介：

ESR亿色成立于2009年，是一家跨境出口品牌企业，主要从事手机和平板电脑等数码周边配件的设计、研发和销售。公司总部位于深圳，销售渠道涵盖Amazon、天猫、京东等国内外主要线上平台以及苹果授权经销商、ESR亿色体验店等线下零售，通过线上电子商务与线下体验门店的双向打通，实现销售场景与消费者数据的全渠道闭环融合和新零售运营。

ESR亿色高层团队汇聚了来自Google、Dell以及TP-LINK等管理精英，在产品设计、提升用户体验、控制产品质量以及国内外网络营销方面有着非常深厚的行业经验。

旗下运营的“ESR亿色”品牌，是一个专注于传达生活美学的中高端数码配件专业品牌，致力于通过情感化的内涵、风格化的产品及科技化的工艺创造更美好更愉悦的智能生活方式。从成立至今，凭借着别致新颖的设计、可靠耐用的品质及对市场需求的快速反应，在数码配件、手机保护套等细分行业迅速打开了市场，成为了中国、欧美和日本等重要市场最受欢迎的数码周边品牌之一，多款产品在这些市场销量稳居前列，深受全球六千多万消费者的信任和喜爱。

加入ESR亿色，除了感受行业内高速的发展速度外，我们还将为您提供：

1. 畅快工作

   完善的薪酬制度：有合理优厚月薪+与绩效挂钩的各类奖金

   人性化的环境：强调自由、平等、沟通、创造、成功的工作氛围

2. 畅快生活

   完善的保障：入职即享五险一金

   充足的假期：周末双休，法定假期，7-10天带薪年假，婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期

   多样的福利：下午茶、加班晚餐、加班交通补助；内部产品购买折扣

   丰富的活动：年度旅游（日本、巴厘岛、泰国、马来西亚...）；部门团建活动；各种节日主题活动

3. 畅快成长

   7个Grade的成长空间

   一年两次的调薪机会

   丰富的职业技能培训

   系统的职业规划