深圳招聘

一、岗位要求：
1、中专以上学历，沟通表达能力较好，对客服工作有较深的认识，或优秀应届毕业生；
2、亲和力和责任感强，细心认真，有客诉处理协调经验者优先。
3、熟悉购物流程，电商流程/有网站客服、淘宝客服经验者优先；
4、 能够熟练的使用Word, Excel, Outlook等常用工作软件；
二、岗位职责：
1、 通过旺旺等在线聊天工具，为客户回复问询，进行商品相关的政策解答，接听400电话；
2、协助完成订单的换货配送、退货退款工作，熟悉各电商平台规则，避免造成投诉；
3、总结各类投诉问题及处理方案，提出合理化建议；
4、订单跟踪，解答客户快递信息，如遇问题件联系快递并接待跟进客户投诉，维护客户良好关系；
5、进行快递单、发货单打印与发货程序的操作，参与打包发货；
6、电商不定期活动的协助。

深圳市傲笑科技有限公司是一家创业型公司。从事高科技产品的产销，我们期待不凡的你！