深圳招聘

职责说明
按照和手机售后合作的原则，负责协调手机国际客服部售后经理及时、有效的开展前端售后服务管理工作；
负责本区域售后方案的策划、实施以及监控；
负责本区域售后网络的建设及优化，包括售后协议的签订、费用谈判、网络覆盖等；
参与销售合同中售后条款的评审，并提出风险预警；
负责本区域售后工作的日常管理及监控，包括物料发放及管理、返修管理、售后流程及政策的拟定、费用管理等等；
负责售后成本的控制及售后满意度的不断提升；
负责本区域国际非保计划的制定、落实，及回款；
协助公司处理批次质量问题等各类突发事件以及各类投诉；
负责售后备机的申请、审批、发放跟进，以及到货证明的回收；
作为国际售后业务同内外部相关单位的接口人，协调处理包括公司内部、运营商、代表处、售后代理商、手机售后等各环节业务衔接、流程梳理、问题处理等事宜，确保负责区域售后工作的正常运转。
负责本区域售后信息的收集、整理及反馈；
完成上级布置的其他工作任务；

要求：
1、通信或相关专业毕业，本科或以上学历；有2年以上国际消费类终端产品售后工作经验
2、熟悉海外售后运作模式，对国际财务、国际贸易、国际合同等知识有一定程度的了解；
3、英语六级以上，听、说、读、写熟练。
4、善于沟通交流，资源整合，有团队协作精神。

深圳市中兴移动通信有限公司是全球领先的综合性通信制造企业中兴通讯股份有限公司的控股子公司，公司成立于2002年，总部位于深圳市高新技术产业园区，为国家高新技术企业。公司专注于个性化、差异化无线终端产品的开发与应用，主营业务涵盖2G/3G无线终端产品、手机、模块及增值业务。公司在深圳拥有强大的研发和制造中心，并在中国福州设有研发分部。
公司拥有优秀的管理和技术专家队伍，中外员工超过1000人，其中研发人员超过50％，并有多名来自美国的技术、营销专家，公司在移动通信终端的技术研究方面处于业界领先水平。
公司无线终端产品门类齐全，具有完善的研发、生产、经营体系和发达的现代物流体系，主要经营产品包括:GSM/CDMA/WCDMA/EVDO手机、CDMA 1X/EDGE/EVDO数据卡、GSM/CDMA/HSDPA/EVDO、无线模块、无线固定终端、增值业务等。
公司秉承时尚而敏锐的设计理念，以客户为中心，以专业精神创新产品，立足于全球化经营理念与行业应用经验，以卓越的科研实力，用心考究产品的每一个细节，充分满足每一位客户的需求。
公司在海内外具有完善的销售网络，产品远销亚洲、非洲、欧洲、美洲的80多个国家和地区。自成立以来，销售业绩呈稳步增长趋势，年业务复合增长率超过30%，其中70%以上销售收入来源于国际市场。公司在全球多个重要市场取得大规模销售业绩，并与全球100多个知名运营商形成合作关系，为运营商提供定制化产品和服务。
     
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