深圳招聘

岗位职责：
1、接受用户的订单咨询与投诉;独自或汇同相关部门意见后,及时反馈给用户,保证用户服务满意度；
2、负责平台订单服务质量和操作流程的检查,督促城市分站渠道及客服部门严格执行平台操作流程与服务标准;
3、负责根据平台服务标准及交易规则对用户(或根据分站客服)提出的服务事故索赔提出仲裁处理意见;
4、负责与保险公司的日常对接,协助并跟进用户的保险理赔工作；
5、建立平台的FAQ，对城市分站客服进行定期培训以及考核；
6、根据用户订单咨询与服务投诉以及订单服务质量和操作流程的检查进行汇总分析，并按期提交操作流,服务标准,交易规则改善的建议报告。

岗位要求：
1、大专及以上学历，女性, 3年以上公路物流或快递行业客服岗位工作经验；
2、普通话标准、声音甜美、口齿伶俐；
3、思路清晰,反应敏捷，较强的沟通表达能力；
4、工作细致有耐心，客户服务意识强，

一、深圳市美泰集团有限公司
    美泰物流企业集团创立于1996年，致力于中国公路物流产业平台服务，是“国家发改委行业示范企业”、“深圳市重点物流企业”。集团旗下美泰物流网www.56net.com（自主研发）、美泰物流园（自主开发）、美泰怡和（自有运力）三大业务板块，已成功构架平台模式，以现代物流服务为中国公路物流经营者提供全面运营支持，成为“中国领先的公路物流产业平台服务商”。在市场上和行业内打造了良好的品牌力与美誉度，在国家和深圳市政府的大力扶持下，拥有自有物流园地产项目。
 
    我们诚邀青年才俊加盟，作为一家走在商业潮流尖端的移动互联网创新营销行业领导者，我们将为您提供：
1、有竞争力的，能充分体现人才价值的薪酬激励机制；
2、完善的综合素养培训、学习体系；
3、极具商业前景的职业生涯发展空间；
4、追求进步，挑战自我，充满乐趣的工作任务；
5、每周35小时(5*7)工作周长，尤其关注员工休息和身体健康。

联系方式：梁先生，电话：18938020711
美泰集团官网网址： www.mertile.com
美泰物流网平台网址：www.56net.com
公司地址：深圳市龙岗区南湾街道办李朗路美泰物流园