深圳招聘

【岗位职责】：

1、负责客户投诉问题处理，通过在线聊天工具QQ、产品后台等渠道解答用户遇到的各种问题；

2、参与制定内部服务流程，保障流程的正常运作，以降低投诉率和提高客户满意度；

3、通过客户的反馈，优化客服服务流程，从而提升用户产品体验和服务感受；

4、对客服质量和服务水平进行度量、分析、评估并输出客服质量报告及优化建议。

5、线上用户引导，协助运营完成各类活动的执行，活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系。


【任职资格】：

1、大专以上学历；

2、良好的沟通能力，能很好的安抚用户情绪和解决用户的问题；

3、能规范客服流程，同时能处理危机公关；

4、具备1年以上互联网行业客服工作经验者优先；

5、善于进行数据分析和撰写总结报告，能够及时发现问题，并推动服务质量优化。



【公司理念】：

1、舒适的工作环境，创新的学习环境，开放的交流环境；

2、开阔的职业发展平台，能者上，平这让，庸者下，因才制宜；

3、企业文化开放，企业氛围积极，企业人事构造健全，企业流程具体且科学。



【公司福利】：

1、七小时工作制，周末双休，国家所有法定假期；

2、享受带薪年假，加班费，加班补助餐，人才推荐奖，员工旅游，出国机会，年终奖金及早期公司期权等。



【工作地点】：

深圳市南山区清华信息港

我们是谁：
车生活总部位于深圳南山，2014年4月成立；
全国首家汽车市场信息搜索整合平台；

我们有什么：
五险一金，带薪年假，法定节假日；
女神，萌妹，男女比例6：4；
牛津硕士背景技术负责人，腾讯系员工占比33%；
高颜值Boss陪你一起LOL，带你装逼带你飞；

我们需要你：
如果你是代码与文字共骚的技术帝
或是美貌与智慧并重的鼓励师
那么来BTBO工作吧，让我们一起杀死无聊！