深圳招聘

岗位职责：
1、利用网络聊天工具在线接待客户、解答客户遇到各种问题、促成交易；
2、了解客户的需求，通过有效的沟通，保证客户开心、满意；
3、积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价；
4、配合营销活动积极主动进行推荐营销和会员营销；
5、会员及老客户管理与维护，客户调研和客户服务回访调查；
6、领导交代的其他工作事项。
任职要求：
1、高中及以上学历.
2、一年以上淘宝、天猫网店或京东、1号店客服相关工作经验，熟悉客户网购流程；
3、熟练操作计算机、阿里旺旺及各类聊天工具，打字速度60字每分钟以上；
4、超强的服务意识、有良好的心理承受能力，工作热情、耐心细心、有责任心、有亲和力；
5、优秀的表达能力，思维敏捷，良好的销售技巧（优先考虑），普通话标准，声音甜美；
6、打字速度快，60字/分以上（需测试），熟练使用办公软件；
7、热爱互联网行业和新兴事物。

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