深圳招聘

岗位职责：

1、根据客服组的发展规划，负责部门的日常管理工作，制定人员编制与分工、培训及绩效制度；
2、建立客服工作标准化流程，设计并优化客户服务各种流程；
3、协调及处理客户重大投诉与建议，完善客户需求分析，提升客户满意度；
4、负责客服工作相关数据的统计和分析，善于发现问题，并给出优化意见；
5、负责协调客服与其它各个部门之间的工作对接；
6、积极配合物流部门各项工作的开展；
7、协助部门领导做好团队建设。

岗位要求：
1、大专以上学历，3年以上客服工作经验，2年以上客服团队管理经验，擅长绩效考核及培训工作，具有进口跨境电商或供应链从业经验者优先；
2、具有丰富的客户服务知识，熟悉客户管理管理原则和方法；
3、具有较强的领导能力、执行能力、协调能力、人际交往能力和应变能力。
4、充分代表公司形象和利益，服务意识高，熟悉并能够培训各项电话礼仪。

工作地点：深圳市南山区深云路邮政监管中心5区5211室

    盈泰国际货运有限公司创立于2007年12月，总部位于香港，并于美国、深圳设有分公司，是一家具有互联网基因的跨境供应链企业。为满足全球跨境电商、平台客户的实际需求，我们为客户量身定制高效、稳定、优质、灵活的一站式跨境清关配送解决方案，包括但不限于香港集货、运输、清关至境内派送。
    我们的核心优势是多渠道清关，多口岸分配，正规阳光、规范清关、清关稳定、时效保证、关口灵活、限制品类少、电子数据清关，多配送体系，同时，为满足客户多样化及个性化的增值服务需求，我们提供包裹保价、加固、合箱、贴标、退货等增值服务内容，以体现更综合的市场竞争力。
    我们拥有自主研发的TMS物流管理系统、WMS仓库管理系统、OMS订单管理系统，可在业务接入时提供系统API接口对接，实时进行备货指令、清关指令、订单指令等进行相互传输对接，实现全程信息化物流运输轨迹监控，满足客户实时掌握物流状态的需求。
    我们秉承着善于钻研、高效务实、迎难而上、勇于担当的工作作风，致力于与员工长期合作，共同发展。在这里，我们只有强大的团队，强大的流程体系，没有大牛的个人，我们永远相信团队的力量。

薪酬：
1、坚持以岗定薪与以能定薪相结合的薪酬结构，为每个有理想有抱负的人员提供良好的、富有竞争力的薪资；
2、根据工作年限及个人业绩，进行年度绩优调薪或晋升调薪；
福利：
1、提供餐补，从试用期开始购买国家标准的社会保险和住房公积金；
2、享有各种有薪假期，包括法定节假日、婚假、产假、配偶生育休假、年假等；
3、定期组织年度集体旅游、部门娱乐活动、篮球、羽毛球、足球等竞技运动、精英团户外拓展等活动；
4、舒适、整洁的办公环境，积极、快乐的工作氛围；科学化、人本化的管理理念，持续性、前瞻性的经营理念。
人才培养：
以公司未来的职业管理和能力提升为目标，立足企业、面向员工、培养人才，致力于公司全体人员能力和素质的提升，也让个人得到提升从而获得更大的发展空间。
盈泰诚挚邀请各界精英加入，期待与您共同进步，共同分享！

公司名称：盈泰国际货运有限公司
香港总部地址：香港新界上水古洞何东花园7A号合兴祥货仓B室
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