深圳招聘

岗位职责：
1、管理职位，负责P2P网贷业务客服能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度。
2、根据公司P2P网贷业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持。
3、实施团队建设和培训，确保客服工作满足网贷业务运营要求。
4、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。
5、控制客户满意度的跟踪及分析。
6、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
7、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。
8、制定客户服务规范和制度。
9、设计并优化客户服务各种流程。
10、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。
11、全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1、女性，大专及以上学历，市场营销等相关专业，必须具有P2P行业客户服务工作经验。
2、2年以上客户服务管理工作经验，1年以上P2P行业客户服务管理工作经验，了解P2P线上和线下业务运作，精通P2P网贷行业客户服务体系的管理流程，掌握一定的金融信贷 知识。
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服中心运营管理，具备优秀服务质量和流程管理能力。
4、较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力。
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、普通话标准、口齿清楚、声音甜美、形象气质佳。
福利待遇：
1、通讯补贴、餐费补贴（每天30元）、过节福利（500元、600元、1000元）、奖金；
2、五险一金、个人职业规划与培训；
3、工作时间五天八小时；
4、双休+法定节假日+年休（5~15天）
工作地点：罗湖区沿河北路1002号瑞思国际23楼
加入热线：0755-22389998-8227

北京商银信商业信息服务有限责任公司www.allscard.com成立于2007 年9月，是由CBC（北京）信用管理有限责任公司联合Landford国际投资公司共同组建的一家专业预付卡发行公司，是经中国人民银行批准许可开展多用途预付卡业务的第三方支付组织。并委托CB（北京）信用管理有限公司提供专业管理、咨询和风险控制，注册资金1亿。公司致力于为客户提供奥斯卡服务，应用先进的智能卡技术和安全可靠的金融POS网络，让广大奥斯卡持卡人在特约商户处享受高效便捷的刷卡消费服务。 深圳分公司成立2009年12月份成立。

 公司致力于为全国客户提供通用消费卡服务，应用先进的电子支付技术、智能卡系统和银行卡的POS网络，让持卡人在特约商户处享受高效便捷的刷卡消费服务，网上购物服务，以及通信费用支付服务。目前已在北京、上海、深圳、西宁等地设立了分支机构，全力拓展和建设全国性的储值卡消费网络。奥斯卡在上述地区一卡通刷。网络支付及电话充值业务可全国通用。

商银信深圳分公司是深圳市从事企、事业单位福利管理与策划，商业机构运营管理与策划以及储值卡的开发和销售的公司，同时也是深圳银联金融网络及各大银行在深圳地区的战略伙伴，公司通过销售奥斯卡的模式，利用银联网络的系统和布放于特约商户的EDC(POS)终端，提供专业第三方发卡和售卡服务。拥有安全便捷的POS网络刷卡消费通道，保证了持卡人与特约商户之间的细致而周到的消费服务，安全无忧，放心使用，轻松消费。

 奥斯卡介绍

奥斯卡（AllScore Card）是一种通用消费卡，由北京商银信商业信 息服务有限责任公司及其特约商户共同发行和管理，并委托CBC（北京）信用管理有限公司提供专业的管理、咨询和风险控制。您可使用奥斯卡在北京市大型百货商场、超市以及餐饮、健身、体检、医疗、美容以及娱乐等几十家特约商户购物或消费。与传统的商店专用购物卡相比，奥斯卡的购物和消费渠道广，给消费者带来许多的便利。也是机关、企事业单位等团体需要为员工发放福利，还是您个人为满足贺喜庆生、答谢友人、馈赠亲友、孝敬父母等需求，通用消费卡都是最佳的选择，与己省心，与人便利。奥斯卡竭诚为您服务!
目前在深圳地区有四种奥斯卡可以使用，分别是：实名卡、非记名卡、爱心奥斯卡、深圳本地卡。您可以根据自己的需要选择不同的卡进行购买。

奥斯卡的功能
1.商超购物---深圳、北京大商场百货通用。
2.员工福利---解决了员工的福利方案。
3.美容美发---可以在美容行业刷卡消费，折扣。
4.网络购物---可以在电视和网上各大网站上消费购物。
5.电话充值---可以给全国移动、电信、联通、手机、固话24小时充值。
6.餐饮娱乐---可以在深圳、北京各大酒店餐饮娱乐连锁通用消费。
7.汽车加油---可以在全国中石化加油，深圳的梅林关普滨加油站、布吉银龙加油站、横岗农机加油站等。


市场优势
    各大型商场、连锁超市 ；各大高中档餐饮、娱乐场所、电影院；各大四、五星级酒店及内部附属消费场所 ；各大知名旅行社、飞机票售票处 ；各大运动、健身中心、高级商务会所及俱乐部 ；各星级美容、美体、医疗中心 ；各大家具建材商城、电器商城；大中型图书、音像商城。
 
专业优势
    公司的主要管理人员拥有多年金融系统开发、数据挖掘等从业经历，对风险管理有着深刻理解，有丰富的管理经验，熟悉消费卡的经营运作和风险管理；公司过半员工有银行及金融系统工作经验，5%拥有博士学位，25%员工拥有硕士学位，70%员工拥有本科学历。部分员工拥有丰富的消费卡项目运做经验。

技术优势
    公司拥有高素质、高水平的专业技术开发团队，能够为消费卡系统提供完善的后台支持。系统创建高级别安全防火墙，保证网络安全，并与POS机构联网，形成网络交易平台。
公司设立专门数据机房，24小时支持系统的正常运转。

资金安全优势

资金最安全：所有刷卡资金由商银信、银联商务、银行三方监管。

二、奥斯卡的八大功能

  1.商超购物

  2.卡卡转账

  3.福利送礼

  4.美容美发

  5.网络购物

  6.电话充值

  7.餐饮娱乐

  8.汽车加油