深圳招聘

工作要求：
为实现市场拓展和客户满意度的最大化，根据公司经营政策以及梅赛德斯-奔驰品牌的要求：
1、领导并管理市场及客户关系部，制定并实施销售、售后及信贷保险市场营销/客户关系管理战略，以最大程度地开拓市场，促进业务发展，提升客户满意度；
2、通过电话、邮件、展厅及其它联络方式为客户提供专业服务；确保客户数据库及客户文档的质量；
3、为厂家市场营销、客户关系及顾客满意管理活动的实施提供支持，并协助对不同参与方进行反馈活动评价；
4、为最大化品牌意识，与官方媒体、大众媒体、记者和当地社团保持良好的关系。

工作职责：
1、协助制定市场营销及客户关系管理、顾客满意管理总体战略、年度计划及预算，汇报市场营销成果，提议与支持公共关系活动，支持经销商媒体事务。综合分析经销店关于顾客服务方面的数据，为总经理决策提供数据支持。
2、策划、建议并实施市场营销及客户关系活动，专业解决升级了的客户投诉，协调客户数据库的更新，分享信息。与各部门紧密合作，整合各部门资源，制定公司在顾客服务方面的整体计划；制定、改善顾客服务的整个流程，实现顾客服务的全过程管理。
3、共同制定客户关系管理、客户生命周期管理战略。对于通过电话呼入的客户培育进行管理，实施客户关系活动，监督客户数据库的质量。

任职资格：
1、- 大专及以上学历，市场营销、公共关系及/或商务相关专业
2、- 具有乘用车驾驶执照
3、- 具备3年以上市场营销/客户关系管理相关经验，了解汽车、奢侈品及/或服务业客户需求
4、- 具备扎实的营销传播、客户关系管理及客户线索管理相关知识
5、- 具备4S店高端品牌同等岗位工作经验者优先

大兴汽车集团创建于1986年，集国际贸易、汽车销售、汽车维修养护、保险理赔、配件供应、汽车改装美容、汽车精品销售、二手车交易等业务于一体的大型汽车集团。旗下有深圳市新大兴工贸发展有限公司、深圳大兴行汽车服务有限公司、深圳市大兴丰田汽车销售有限公司、深圳市深港兴实业有限公司、深圳市宝安丰田汽车销售有限公司、深圳市同兴汽车贸易有限公司、深圳市车之杰精品服务有限公司等十几家公司。
拥有梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、上海大众、广汽丰田、进口三菱、别克、雪佛兰、日产等共计12个中高端品牌代理权，20余家4S店。同时经营欧美日等原装进口名车系列品牌。年均营业额近80亿，年均销量超过3万台，纳税近10亿，拥有员工近5000人，车主会员高达30万人，是经营品牌最多、成立时间最久、销售量最大的深圳汽车行业龙头企业。
总部大楼位于深圳市罗湖区宝安北路，占地面积5100m²楼高七层，建筑面积20000m²，总投资3亿元人民币，有“深圳车行楼”美称。它是公司发展的孵化器，成为对外拓展、网络辐射、渠道建设、经营管理、学习和培训的中心，吸收了各个汽车品牌的经验，结合本公司的特点形成了自有风格。
在业界率先树立起专业、规范、科学的汽车服务经营模式，为集团永续发展打下了坚实基础。