深圳招聘

职位描述
1、通过电话、邮件、在线沟通等方式，主动热情为客人提供旅游线路咨询，了解客户的需求并解答客户的提问；
2、能够自行安排工作、并及时跟进、解决问题；
3、与客户建立良好的联系，最大限度的提高客户满意度；
4、整理好不能解决的问题，并及时提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决
5、发现客户的需求，并反馈给后续产品服务人员进行更进；
6、针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品；
7、即能按规范及流程进行工作；又能发挥主观能动性，创造性地提升服务质量。

任职资格：
1、有一定客户服务工作经验及客户服务的知识和能力，有较强的沟通和学习能力，以及解决问题的能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，为人和善、乐于助人，耐心，具有自我发展的主观愿望；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格沉稳、善于倾听、乐观积极、执行力强；普通话标准、反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，熟悉国内国际旅游景点线路者优先；
6、旅游专业者和有客服经验者优先。

公司主营国际机票代理，商旅客户管理和旅行定制等业务。
具备国际航协一类资质和IATA
自主旅游度假品牌《悠美假期》，和招行，深圳电台合作多次推广主题旅行活动
提倡“相聚+分享”的旅行理念