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职位描述:
1、在线解答顾客对产品、品牌系统的咨询，对网络销售额、客户满意度负责；通过淘宝旺旺、商桥、QQ等聊天工具接单，解答客户对产品、价格、规格等疑问；
2、订单跟踪：对在线接单并进行跟单，及时与厂商、物流商沟通，保证及时发货；
3、按淘宝操作规则，配合电商活动了解价格修改、优惠设置等，负责答复、跟进及反馈客户咨询；配合设计师进行商品上下架；
4、淘宝商城产品与竞品的销售数据统计与分析；
任职要求：
1、有从事淘宝、京东或其他平台销售的工作经验，熟悉淘宝购物流程和规则，有天猫客服工作经验者优先；
2、熟练使用淘宝旺旺、腾讯QQ等聊天工具，反应迅速，打字速度快；
3、熟练使用office等办公软件；
4、待人积极热情，有责任感，善于沟通，有良好的客户服务意识及团队意识

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