深圳招聘

职位职责:
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施。
2、负责客服团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系。
3、负责客服团队的培训管理及考核工作。
4、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。
5、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议

任职要求：
1、1年以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验；
2、语言表达能力强, 擅于沟通；
3、熟悉网店运作以及操作规则；
4、良好的亲和力、心理素质、较好的语言表达能力及管理能力；
5、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
6、能够熟练使用word、excel等办公软件。

员工福利：
1. 给员工购买五险，带薪年假， 婚假，3天带薪病假，每月报销80元医疗费，入职3个月后有工龄奖，新员工推荐奖等等；
2. 定期组织员工旅游或者户外活动，例如烧烤等，不定期组织员工文体活动
3. 传统节日的各项现金和实物福利
4.员工带薪培训
5.产品福利
6.年终奖
7.生日礼物
8.每月举办论坛会或者辩论赛

爱美化妆品有限公司成立于1998年，拥有完善的产品开发、生产与销售体系，下属多家直营店，旗下拥有包括ZFC、爱美迪丝等多个知名品牌，公司在全国各大城市及海外均设有经销代理机构。
历经十三年发展，公司已成为目前国内专业线彩妆的知名企业。“顾客的宝贵建议，才是公司进步的阶梯”是公司长期以来信奉的不变的真理。正是这类理念以及由此产生的无限创意，才使得公司在激烈的竞争中永远立于不败之地。本着仁爱、诚信、和谐、创新、共赢的企业理念和“以诚为本、信誉第一、客户至上”的经营宗旨，公司不断开拓进取，竭诚为业界提供最适合、最完善的优质服务，铸中国专业彩妆第一品牌。
公司在广州、深圳分别设有公司，并在广州、深圳两地成立朵拉（DORA）化妆摄影学校，朵拉美学是以专业化妆培训、专业摄影培训、形象设计培训为主导的专业美学机构。
爱美公司在2010年成立“电子商务部”，我们致力于打造互联网上富有影响力的化妆社区和彩妆商城，通过网络的宣传，提升爱美公司旗下彩妆产品的知名度和销售量。
现因爱美公司发展需要，特诚聘精英加盟：

企业愿景：用39年成就世界顶级彩妆品牌。
企业目标：立足中国，走向世界。
企业使命：让天下爱美人士都使用中国彩妆品牌。

公司官网：www.zfcchina.com
朵拉（DORA）化妆摄影学校：http://www.dorachina.com
淘宝商城网址：http://zfchzp.tmall.com/view_page-18266432.htm?prt=1322626526620&prc=1
合作网站-化妆圈：www.zghzs.com