深圳招聘

岗位职责：
1、全面负责客服部管理体系的建立、完善、执行等工作；
2、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；
3、执行公司产品的售后服务，和公司各部门及时沟通协调应对客户的需求；
4、负责部门人员培训（产品、服务、技能、心态等）、绩效考核等管理工作；

任职要求：
1、本科以上学历， 5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程，有400电话热线管理和移动互联行业工作经验优先；
2、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；
3、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

公司简介
优美通讯科技有限公司成立于2007年11月，是综合性通信制造业公司和全球通信解决方案提供商之一。优美通讯以满足客户需求为目标，为全球客户提供优质、创意的通讯终端的产品和服务，满足消费者日益增加的个性化时尚电子产品需求，构建自由广阔的通信未来公司。公司现有两个配套生产基地，分别在深圳沙井和顺德，拥有员工总数六百多人，年产能600万台。通讯产品畅销全球各地，在业界发展迅猛，被视为行业新势力的代表，在局部市场，占有相当的市场份额。在公司建立初期，公司就已经与第一电信、现代、Vodafone、MTN、QualityOne、Telefoica等国际企业建立战略合作伙伴关系，并持续突破发达国家的高端市场。公司将于2009年1月开始推广自主创新品牌——UMEOX，将以独特的产品设计，进军国际通讯产品市场。未来，优美通讯将以“人才国际化为根本，市场国际化为重点，资本国际化为依托”，积极迎接挑战，全力以赴为客户创造价值和成功，打造享誉全球的优美通讯品牌，力创世界级卓越企业。