深圳招聘

岗位职责：
1.售后备品的规划及进度跟进
2.对市场退机率进行有效的追踪及管控，对退机率有异常苗头的项目提前预警
3.退机率过高部分能够高效的进行分析及推动改善，避免产品发生品质事故
4.能协调支援客服团队，为售后服务团队提供备品及培训资料，协助处理客户投诉，以提高产品的客户满意度
5.对客退品进行基本的原因分析,会使用基本的分析工具,如万用表,示波器等,并给出有效的解决方案
6.售后数据的统计分析,并及时提供分析报告
7.将一些典型的售后案例增加到blackbook中，并分享给内部团队，为后续项目避免同样问题提供参考
8.按时完成上司交代的其他工作

任职资格：
1.电子类、计算机、自动化、通信、物流管理等相关专业大专或以上学历
2.熟悉SAP系统，从事手机售后服务2年以上工作经验；熟练使用office 套件工具及outlook，foxmail等邮件系统
3.英文听说读写熟练(必须,与国外团队沟通)，CET-4或以上
4.能够出差国内外（主要是印度），有护照及港澳通行证；
5. 逻辑思维严密，做事严谨，熟悉处理问题的基本流程，如问题分析的8D等；
6. 良好的沟通、统筹能力，团队意识强，能很好的协调项目各参与方，以达成品质目标；
7. 诚实守信乐观,执行力及责任心强，能按时完成工作

硕诺科技（深圳）有限公司，成立于2009年，专业从事手机及相关产品的研发设计、销售及品牌建设的国际化公司。
我们致力于建立全球化的优秀品牌。目前我们业务已覆盖亚洲和拉美多个新兴国家，如印度，泰国，印尼，墨西哥，中东6国，孟加拉、尼泊尔，斯里兰卡、缅甸等，且在多个国家成为当地TOP3品牌。 目前员工总数超3000人，遍布全球15个国家。
我们致力于成为一家健康长久、受人尊敬的国际化企业。

公司福利：
1.五险一金、另有商业保险（团险意外保险），试用期满即可享有年假
2.激励优秀的奖励：季度/年度优秀员工、研发四星激励、项目激励
3.人性关怀、丰富的员工业余生活及活动
A.每月各类球类活动兴趣小组（足球、篮球、羽毛球、乒乓球、登山组），公司提供活动场地费
B.    中秋博饼、年会、三八节礼品、生日礼品、旅游、年度体检
C.    员工每月固定活动经费

公司网址：www.lavainternational.com
招聘邮箱：recruiting@lavainternational.com
公司地址: 深圳南山区登良路恒裕中心大厦A座503室(5F-7F)

公司附近公交站台：南油大厦
1）乘坐地铁方案：
桃园地铁站D出口，步行至 市六医院东站，乘坐 390路(或 m206路, 226路, 204路, 331路, m242路, 332路), 在 南油大厦站下车，步行3分钟即至恒裕中心；
2）乘坐公车方案：
1.龙岗方向：乘坐123路，在南油大厦站下车，在 南油大厦站 下车，步行3分钟即至恒裕中心；
2.罗湖、福田方向：乘坐204路(或N4路, 123路, K113路, 245路, 80路，113路)，在南油大厦站 下车，步行3分钟即至恒裕中心；
3.宝安方向：乘坐m242路（或机场10线, M206路），在南油大厦站下车，步行3分钟即至恒裕中心；
4.龙华方向：乘坐390路（或332路），在南油大厦站下车，步行3分钟即至恒裕中心